الشروط والأحكام

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة الأمريكية، فإن استخدامك للمساعد الذكي يخضع للشروط والأحكام التالية.

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك (فيما يلي "أنت" أو "ك") وبين شركة بوينكوكو (شركة الشخص الواحد ذات المسؤولية المحدودة ذ.م.م)، التي يقع مكتبها المسجل في العنوان: Plaza Catalunya 1 ،Edificio El Tringle ،Planta 4 ،08022، برشلونة (إسبانيا)، الرقم الضريبي B-13.997.267 والمسجلة في السجل التجاري لبرشلونة ضمن: المجلد 48873، الصفحة 177، الورقة 599319، السجل 0، القسم 8 والقيد I/A 1. (يُشار إليها فيما يلي باسم "بوينكوكو" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا"). يُرجى مراجعة القسم 22 للاطلاع على عناوين التواصل معنا

يمكنك العثور على نسخة من هذه الشروط عبر هذا الرابط أو في قسم الإعدادات في التطبيق. وتحكم هذه الشروط وصولك إلى روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي Clary واستخدامك له ("المساعد الذكي") عبر أي تطبيق للهاتف المحمول نتيجه عبر متاجر التطبيقات المعتمدة ("التطبيق") و/أو أي موقع إلكتروني نديره ونمتلكه ("الموقع الإلكتروني") (يُشار إليهما مجتمعين بمصطلح "الخدمة").

لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة واستخدامها إلا إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل.

قد نُجري فحوصات محددة للتأكد من بلوغك الحد الأدنى المطلوب للسن القانوني المقرّر للوصول إلى الخدمة واستخدامها، سواءً عند إنشائك حسابًا للوصول إلى الخدمة أو أثناء استخدامك لها.

لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها إذا: (أ) لم توافق على هذه الشروط، أو (ب) لم تبلغ الثامنة عشرة (18) على الأقل، أو (ج) لم تكن مؤهلًا للدخول في اتفاقيات ملزمة، أو (د) كان القانون الساري يحظر عليك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

بالنقر على خيار "أوافق على شروط الخدمة" و"متابعة" في التطبيق، أو باستخدامك الخدمة بأي طريقة كانت، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط، وتلتزم بالامتثال لها وبالالتزام بأي تراخيص أو شروط خاصة أو تكميلية أو شروط لطرف ثالث تسري عند استخدامك الخدمة. تتضمن هذه الشروط أحكامًا بشأن الاستخدامات المسموح بها والممنوعة، بما في ذلك الأحكام التي تحكم تسوية المطالبات التي قد تكون لديك، وإخلاء المسؤولية عن بعض الضمانات، بالإضافة إلى قيود محددة على مسؤوليتنا. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تقبلها ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة، وإلغاء حسابك، ومغادرة الموقع، وحذف أي نسخ من التطبيق بحوزتك على الفور.

. يحق لك الانسحاب من هذه الشروط وفقًا لما هو منصوص عليه في القسم 17 أدناه.

تتضمن هذه الشروط أحكامًا تُلزمك، كقاعدة عامة، باللجوء إلى التحكيم على أساس فردي لتسوية النزاعات بدلًا من إجراءات التقاضي أمام المحاكم، كما تتضمن تنازلات محددة عن الحق في المشاركة في الدعاوى الجماعية أو الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين لتسوية المطالبات أو النزاعات، وتضع قيودًا على سبل الانتصاف المتاحة لك في حالة نشوء نزاع. يرجى الاطلاع على القسم 18 أدناه لمزيد من المعلومات.

تمت صياغة هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية لهذه الشروط وأي نسخة مترجمة إلى لغة أخرى، يُعمل بالنسخة الإنجليزية. ولا يجوز تفسير أي خطأ في الترجمة على نحو يضر بالمستهلك.

تاريخ آخر تحديث: 30 سبتمبر 2025

1. ما هو المساعد الذكي

المساعد الذكي هو روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مُصمّم لدعم الصحة النفسية والنمو الشخصي. ويوفر المساعد الذكي مساحة خاصة وآمنة يمكنك من خلالها مشاركة ما يدور في ذهنك – سواءً بالحديث عن يومك أو مخاوفك – واستكشاف مشاعرك، واكتساب وجهات نظر جديدة في بيئة خالية من الأحكام، والتفكير بصوت عالٍ، والشعور بأنك مسموع. يتعلم المساعد الذكي من تفاعلاتك ويحاول التكيف مع احتياجاتك وعمرك وتفضيلاتك، مما يتيح للخدمة تقديم ردود ورؤى أكثر صلة ودعمًا لظروفك الخاصة.

لا تُفرض أي رسوم للوصول إلى الخدمة أو استخدامها. ومع ذلك، قد نفرض في المستقبل رسومًا على الوصول إلى الخدمة واستخدامها، وفي هذه الحالة سنُخطرك بهذه الرسوم مسبقًا، وإذا لم توافق عليها سيكون لديك خيار الانسحاب من هذه الشروط والتوقف عن استخدام الخدمة وفقًا لأحكام القسم 20.

لا يُعدَّ المساعد الذكي بديلًا عن تلقي العلاج أو المشورة الطبية أو موردًا لحالات الأزمات. فهو لا يُشخّص ولا يراقب ولا يعالج أي حالة طبية، ولا يقدم مشورة سريرية ولا خدمات للصحة النفسية ولا خدمات مهنية. وأي معلومات يوفرها من خلال الخدمة هي لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا يجوز تفسيرها أو استخدامها كمشورة طبية. لذلك، لا يجوز لك اتخاذ أي قرار صحي أو طبي استنادًا، كليًّا أو جزئيًّا، إلى هذه الخدمة. ولا ينبغي الاعتماد على أي مما يرد في الخدمة، بل يجب استشارة طبيب مرخّص أو غيره من المختصين بالرعاية الصحية في كل ما يتعلق بصحتك. يهدف المساعد الذكي إلى تلبية أغراض معلوماتية ولتقديم صحبة فحسب، ولا يُعتبر بديلًا عن الرعاية المهنية في مجال الصحة النفسية. كما أن الخدمة لا تنخرط في اتخاذ قرارات علاجية وليست مخصصة للاستخدام في البيئات السريرية.

لا يخضع المساعد الذكي لأحكام وقوانين إدارة الغذاء والدواء الأمريكية باعتباره جهازًا طبيًّا. كما أنه لا يقدم نصائح طبية أو تشخيصًا أو علاجًا، وبالتالي لم يحصل على موافقة أو اعتماد أي سلطة صحية في أي ولاية قضائية. إن استخدامك للمساعد الذكي أو تقديمك أي بيانات شخصية لا ينشئ علاقة طبيب-مريض بينك وبيننا، ولا يشكل – ولن يحل محل – المشورة أو الخدمات التي يقدمها طبيب مرخّص أو معالج أو أي متخصص صحي آخر.

يعمل المساعد الذكي بأفضل أداء له باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية. أما في اللغات الأخرى، فقد يكون أداؤه محدودًا وقد لا تكون بعض الميزات – بما في ذلك رصد الأزمات – قد خضعت للاختبار بشكل كامل. وعليه، لا ينبغي لك استخدام المساعد الذكي – وبالأخص الاعتماد عليه – في لغات غير تلك المشار إليها أعلاه. نعمل باستمرار على تحسين المساعد الذكي واختباره ليغطي لغات إضافية، وسنوافيك بأي تحديثات في هذا الخصوص.

2. الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي والشفافية

لا يُعدّ المساعد الذكي إنسانًا ولا معالجًا، بل هو واجهة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وعليه، تقر بأن التفاعلات التي تتم من خلال الخدمة تنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي وليس البشر. وقد يحاكي الذكاء الاصطناعي بعض السمات الشخصية أو الاستجابات العاطفية، إلا أن هذه الاستجابات تنشأ بواسطة الخوارزميات ولا تعكس مشاعر حقيقية أو وعيًا بشريًا. وتفصح الخدمة عن طبيعتها القائمة على الذكاء الاصطناعي أثناء تسجيل المستخدمين، وكذلك ضمن إخلاء المسؤولية (المتاح دائمًا عبر التطبيق و/أو الموقع، وقد يُعرض من وقت لآخر أثناء استخدام الخدمة) والمواد القانونية، وذلك امتثالًا للقوانين المحلية السارية.

3. ميزة رصد الأزمات

تتضمن الخدمة ميزة لرصد الأزمات مصممة لاكتشاف مؤشرات الاضطراب العاطفي. ومع ذلك، قد لا تتمكن هذه الميزة من اكتشاف جميع الحالات أو مؤشرات الأزمات، خصوصًا في اللغات غير الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية. إذا شعرت في أي وقت بعدم فهم أو بعدم الأمان مع أفكارك، أو إذا كنت تخطط لإيذاء نفسك أو الآخرين، اتصل فورًا بخدمات الطوارئ (مثل 911) أو الخط الساخن المحلي للأزمات. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية أو علاجية، يرجى التواصل مع أخصائي مؤهل. كما يمكنك العثور على دعم مجاني وسري عبر الموقع الإلكتروني FINDAHELPLINE.COM. لأي مخاوف تتعلق بصحتك النفسية، يجب دائمًا استشارة طبيب مرخص أو أي مختص صحي مؤهل. لا تراقب الخدمة المستخدمين في الوقت الفعلي ولا يمكنها الاستجابة لحالات الطوارئ. وفي حالة اكتشاف أزمة، قد تحيل الخدمة المستخدمين إلى موارد خارجية مثل: 988 Suicide & Crisis Lifeline أو Crisis Text Line. ويُشجع المستخدمون على طلب المساعدة المهنية في حالات الطوارئ.

4. الخصوصية

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك للخدمة.

5. إنشاء حساب

قد يُطلب منك إنشاء حساب لاستخدام الخدمة. في هذه الحالة، سيُطلب منك تقديم اسمك وفئتك العمرية، ويمكنك أيضًا (إذا رغبت في ذلك) مشاركة معلومات اختيارية أخرى، مثل الجندر الذي تحدد هويتك به والضمائر التي ترغب في أن نستخدمها عند مخاطبتك. وكجزء من عملية التسجيل الأولي، سيُطلب منك أيضًا تحديد بعض التفضيلات، بما في ذلك ما إذا كنت ترغب في تلقي تذكيرات بشأن محادثاتك الجارية.  

يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة فقط لإنشاء حسابك ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور وغيرها من المعلومات المتعلقة بأمان حسابك. عند اختيار اسم مستخدم، فإنك توافق على عدم استخدام أي اسم مضلل أو تشهيري أو مسيء أو جارح أو مهدد أو يحض على الكراهية أو تمييزي أو عنصري، أو أي اسم ينتهك حقوق الغير أو يخالفها. ولا يجوز لك مشاركة بيانات الدخول إلى حسابك أو إتاحة حسابك لأي طرف آخر، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإنك تتحمل مسؤولية استخدامك للخدمة وأي استخدام يتم للخدمة عبر حسابك. في حال علمت أو ساورتك شكوك معقولة بوقوع أي خرق أمني، بما في ذلك أي فقدان أو سرقة أو إفصاح غير مصرح به لمعلومات حسابك، يتعين عليك إخطارنا فورًا وتعديل بيانات تسجيلك.

إذا أنشأت حسابًا باستخدام عنوان بريد إلكتروني مملوك لإحدى الجهات (على سبيل المثال، جهة عملك)، فإنك تقر وتتعهد بأن لديك إذنًا من تلك الجهة للقيام بذلك، وأن استخدامك للخدمة يتوافق مع أي سياسات تنظيمية معمول بها لدى تلك الجهة. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي انتهاك لتلك السياسات ينشأ عن استخدامك للخدمة.

وتوافق على ما يلي:

• تحديث بيانات حسابك والمحافظة على دقتها محدثةً، والتواصل معنا فورًا إذا احتجت إلى دعم لتحديث أو تصحيح بياناتك؛
• عدم انتحال شخصية أي فرد أو تقديم هوية أو صفة ارتباط زائفة بأي فرد؛
• عدم شراء حسابك أو بيعه أو تأجيره أو التنازل عنه.

يمكنك تحديث بيانات حسابك (وتحديد أخطاء الإدخال وتصحيحها) عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@heyclary.ai أو من خلال قسم إعدادات المستخدم في التطبيق.

وإذا قررت إغلاق حسابك من خلال قسم إعدادات المستخدم في التطبيق، فسنحذف البيانات الشخصية المرتبطة بذلك الحساب من أنظمتنا ضمن خطوات عملية إغلاق الحساب. ويرجى العلم أننا غير قادرين من الناحية التقنية على معالجة طلبات حذف بيانات منفصلة بذاتها، ولذلك سنباشر بحذف الحساب بأكمله. وقد نحتفظ بمعلومات معينة إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل منع الاحتيال، تسوية النزاعات، أو الامتثال لالتزامات الاحتفاظ بالبيانات). وإذا رغبت في استخدام الخدمة مجددًا بعد حذف حسابك، سيتعين عليك إنشاء حساب جديد.

6. الاستخدامات المسموح بها

مع مراعاة امتثالك لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وكذلك لهذه الشروط، يحق لك الوصول إلى الخدمة واستخدامها.

7. الاستخدامات المحظورة

تقر بأنك لن تُباشر، ولن تسمح لأي شخص آخر يصل إلى الخدمة باستخدام حسابك أو جهازك، أي نشاط غير قانوني أو ضار أو مسيء، وعلى وجه الخصوص لن تقوم بأي من الأفعال التالية:

• استخدام الخدمة بأي شكل يتعارض مع هذه الشروط و/أو غير مسموح به بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها؛
• استخدام الخدمة بأي طريقة تنتهك حقوق الآخرين أو تسيء استخدامها أو تنتهكها؛
• إزالة أو حذف أو تعديل أو طمس أي علامة تجارية أو أي حقوق طبع أو براءة اختراع أو أي إشعارات خاصة بحقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الحصرية من الخدمة، بما في ذلك أي جزء منها؛
• استخدام الخدمة بغرض المضايقة أو إيذاء النفس أو نشر محتوى غير لائق؛
• تعديل أو تكييف أو إنشاء أعمال مشتقة أو تحسينات على الخدمة، أو نسخها أو تأجيرها أو بيعها أو توزيعها، وكذلك تأطيرها أو عرضها أو دمجها أو توظيفها ضمن أي برنامج أو موقع أو خدمة أو منتج آخر؛
• استخدام أي أسلوب من أساليب استخراج البيانات آلية أو يدوية، أو أي طرق مشابهة لجمعها أو كشطها فيما يتعلق بالخدمة؛
• جمع أو استخراج أو حصاد أي معلومات أو بيانات من أنظمة الخدمة أو محاولة فك تشفير أي عمليات نقل إلى أو من الخوادم التي تشغّل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية أو فك أو اكتشاف شفرة المصدر أو المكونات الأساسية لخدمتنا؛
• الادعاء بأن المخرجات (كما هو معرّف أدناه) تم إنشاؤها بواسطة إنسان في حين أنها ليست كذلك؛
• التحايل على خدمتنا أو التدخل فيها أو تعطيلها، بما في ذلك التحايل على أي قيود أو حدود أو تجاوز أي تدابير أمنية أو آليات سلامة، أو التصرف بطريقة احتيالية أو ضارة، مثل الاختراق أو إدخال شيفرات خبيثة مثل الفيروسات أو البيانات الضارة في الخدمة أو أي نظام تشغيل؛ و
• استخدام الخدمة بطريقة تعرقل أو تضعف أو تعطل سلامة أو أداء أي من شبكاتنا أو تقنياتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.

تحتفظ شركة بوينكوكو بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الإرشادات.

8. ترخيص المستخدم النهائي

مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط، نمنحك بموجبه، ولأغراضك الشخصية والمشروعة وغير التجارية فقط، ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وغير حصري لاستخدام الخدمة وتنزيل وتثبيت نسخة من التطبيق المقدم لك من جانبنا أو بالنيابة عنا على جهاز مسموح به تمتلكه أو تتحكم فيه.

9. المحتوى

لاستخدام "المساعد الذكي"، يتعين عليك تقديم مدخلاتك ("المدخلات"). يمكنك تقديم المدخلات عن طريق (أ) كتابة ما تحتاج إليه، أو مشاركة أفكارك مع المساعد الذكي، بما في ذلك – حيثما تتوفر هذه الميزات – رفع ملفات صوتية أو صور أو تسجيلات صوتية، أو (ب) بديلًا عن ذلك، يمكنك اختيار أحد التوجيهات المقترحة المعروضة على الشاشة (على سبيل المثال: "شيء أثار فضولي" أو "حدث وقع هذا الأسبوع"). وبناءً على مدخلاتك، سيبدأ المساعد الذكي بإنشاء رد ("المخرجات" ويُشار إلى المدخلات والمخرجات مجتمعين بمصطلح "المحتوى"). تكون المخرجات نصية وقد تتضمن اقتراحات مثل تقنيات التأمل، أو توصيات كتب، أو أنشطة رياضية، أو تأملات.

في حالة الاستخدام المكثف بمرور الوقت، سيسألك المساعد الذكي عما إذا كنت ترغب في أخذ استراحة قصيرة.

إذا رغبت، يمكنك السماح بمشاركة محادثاتك مجهولة الهوية مع المساعد الذكي معنا. وللعلم، محادثاتك آمنة (إذ ستظل خاصة)، ولن نشاركها أو نستخدمها خارج الأغراض المنصوص عليها هنا. تساعدنا هذه الإجراءات على تحسين الخدمة وإصلاح الأعطال وتعزيز كيفية تواصل المساعد الذكي. ويمكنك تغيير تفضيلات المشاركة في أي وقت عبر التواصل معنا على DPO@unobravo.com أو من خلال قسم الإعدادات في التطبيق.

تقر وتتعهد بأن لديك جميع الحقوق والتراخيص والأذونات اللازمة لتقديم المدخلات. وتقر وتتعهد تحديدًا بأن أي مدخلات، وبالتالي المحتوى، لن (أ) يكون مضللًا أو تشهيريًّا أو فاحشًا أو إباحيًّا أو غير قانوني؛ (ب) ينتهك أو يستولي على أي حقوق طبع أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو سر تجاري أو أي حق ملكية فكرية أو حق حصري آخر؛ (ج) يحتوي على أي فيروسات أو فيروسات متنقلة أو أكواد برمجية خبيثة أخرى تستهدف الإضرار بنظامنا أو بياناتنا؛ أو (د) ينتهك بأي طريقة أخرى حقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوق حماية البيانات وحقوق الصورة الشخصية). ودون الإخلال بما سبق، تتحمل وحدك مسؤولية الحصول من الغير على جميع الحقوق اللازمة لنا لاستخدام المدخلات للأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط.

فيما بينك وبين شركة بوينكوكو، وإلى الحد الذي يسمح به القانون الساري، تحتفظ بحقوق ملكيتك في المدخلات.

دون تقييد أحكام القسم 11 من هذه الشروط، تقر وتوافق على أنك لا تكتسب أي  حق أو ملكية أو منفعة في المخرجات. ونمنحك بموجبه ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام المخرجات فقط وفقًا لهذه الشروط وخلال فترة سريان هذه الشروط.

تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة عن ضمان أن المدخلات وأي استخدام للمخرجات لا ينتهك أي قانون نافذ أو هذه الشروط أو حقوق أي طرف ثالث.

وبتحميلك المدخلات، تمنحنا ترخيصًا مدفوعًا بالكامل، معفى من حقوق الملكية، دائمًا، غير قابل للإلغاء، عالميًّا، غير حصري، قابلًا للتحويل والترخيص من الباطن، يخولنا استخدام المدخلات واستنساخها ونسخها وتكييفها وتعديلها ودمجها واستغلالها بأي وسيلة، بما في ذلك إدراجها ضمن المحتوى، وللأغراض المبينة في القسم 10 من هذه الشروط. ولا يحق لك الحصول على تعويض عن أي استخدام للمحتوى من قبلنا بمقتضى هذه الشروط.

وتقر بأننا غير ملزمين بمراجعة المحتوى مسبقًا، مع احتفاظنا بالحق، وفق تقديرنا المطلق، في إزالة أي محتوى يشكّل انتهاكًا لهذه الشروط أو يتسم بعدم المشروعية أو عدم المقبولية. نواصل تطوير الخدمة بهدف تعزيز دقتها وموثوقيتها وسلامتها وجدواها. غير أنَّ الطبيعة الاحتمالية لتقنيات التعلّم الآلي قد تؤدي أحيانًا إلى مخرجات لا تعكس بدقة مشاعرك أو احتياجاتك الفعلية.

عند استخدامك للخدمة، فإنك تفهم وتوافق على ما يلي:

• أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر؛
• أن روبوت الدردشة ليس معالجًا مرخصًا أو مستشارًا أو مقدم رعاية صحية، ولا يشارك في التواصل العلاجي أو اتخاذ القرارات العلاجية؛
• أن المساعد الذكي يمنح أفضل أداء له باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية؛
• أن المخرجات قد لا تكون دائمًا كاملة أو دقيقة، ولا يجوز لك الاعتماد عليها كبديل عن المشورة الطبية أو النفسية المتخصصة. إذ قد يؤدي ذلك إلى نتائج غير مقصودة، بما في ذلك إساءة تفسير المعلومات أو اتخاذ قرارات غير مناسبة أو تغييرات في السلوك قد تؤثر على ظروفك الشخصية أو صحتك؛
• أنك تتحمل المسؤولية عن تقييم ما إذا كانت المخرجات دقيقة وملائمة لحالتك قبل استخدامها أو مشاركتها من خلال الخدمة؛
• أن أي مخرجات تُقدّم لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا يجوز تفسيرها أو استخدامها باعتبارها مشورة طبية أو مشاركة في اتخاذ قرارات علاجية، كما أنها غير معدّة للاستخدام في البيئات السريرية. ولا ينبغي لك الاعتماد بشكل كامل على أي محتوى وارد في المخرجات، ويتعين عليك استشارة طبيب مرخّص أو مختصين صحيين آخرين بشأن أي أمر يتعلق بصحتك الجسدية أو النفسية؛ و
• أن الخدمة قد تنتج مخرجات غير مكتملة أو غير صحيحة أو مسيئة لا تمثل وجهة نظرنا.

10. استخدامنا للمحتوى

وفقًا للقوانين المعمول بها وهذه الشروط و سياسة الخصوصية السارية لدينا، يحق لنا استخدام المحتوى الخاص بك في جميع أنحاء العالم للأغراض التالية:

• تقديم خدمتنا وحفظها وتطويرها وتحسينها؛
• الامتثال للقوانين المعمول بها، وإنفاذ الشروط وضمان سلامة خدمتنا؛
• تحديد ومعالجة المحتوى الذي ينتهك شروطنا من خلال الأنظمة الآلية والمراجعة البشرية؛
• الكشف عن الأزمات. وفي حال رصد أزمة، سنقترح عليك الاتصال بخدمات الطوارئ (مثل 911) أو الخط الساخن المحلي للأزمات فورًا، وقد نعيد توجيهك إلى مواقع يمكن أن تجد فيها الدعم؛
• تدريب نموذج اللغة الكبير الذي يستند إليه المساعد الذكي باستخدام معلومات أُزليت عنها الهوية، وذلك بغرض تحسين الخدمة وتعزيز جودة التفاعلات وتطوير ميزات ووظائف جديدة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية  السارية لدينا.

11. حقوق ملكيتنا الفكرية

نحتفظ نحن أو الجهات المرخِّصة لنا بكافة الحقوق والملكية والمنفعة الحصرية من الخدمة ومكوناتها (بما في ذلك البرمجيات والرسوم والأعمال الفنية والصور والفيديوهات والموسيقى والأصوات والنصوص والمعلومات والمواد الأخرى المنشورة أو المقدمة أو المتاحة عبر الخدمة، باستثناء المدخلات)، بما يشمل جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة، والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والإفصاحات عن براءات الاختراع والاختراعات (سواء كانت قابلة للحصول على براءة اختراع أم لا) والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسرار التجارية والمعرفة الفنية وغيرها من المعلومات السرية والمظهر التجاري والأسماء التجارية والشعارات وأسماء الشركات وأسماء النطاقات، مع ما يرتبط بها من سمعة تجارية وأعمال مشتقة وكافة الحقوق الأخرى المتعلقة بالخدمة. ولا يجوز تفسير أي حكم من أحكام هذه الشروط باعتباره نقلًا لأي من حقوق الملكية الفكرية (1) في الخدمة أو (2) التي نملكها أو نسيطر عليها نحن أو أي من شركاتنا التابعة.

ونحتفظ بجميع الحقوق التي لم تُمنح لك صراحةً بموجب هذه الشروط.

12. المقابلات والأبحاث النوعية

في إطار الخدمة، قد ندعوك بين الحين والآخر إلى استكمال استبيانات قصيرة لمشاركة آرائك (مثل ما يعجبك أو ما يمكن تحسينه في الخدمة). وفي بعض الحالات، مثلًا بعد استكمال استبيان أو عبر نوافذ منبثقة، قد ندعوك لإبداء رغبتك في المشاركة في مقابلات أو اختبارات استخدام ("المقابلات").

إن مجرد إبداء الرغبة في المشاركة في مقابلة لا يضمن اختيارك لها. إذ يتم اختيار المشاركين في المقابلات وفقًا لتقديرنا الخاص من بين من قدموا موافقتهم على تلقي المراسلات التسويقية، وذلك استنادًا إلى عوامل مثل إجابات الاستبيان أو سلوكيات الاستخدام أو مدى التوفر. وتُجرى المقابلات إما باستخدام الفيديو أو بدونه، حسب رغبتك، مع أحد أعضاء فريقنا. أما في حالة المقابلات غير الخاضعة للإشراف، ندعو المشاركين إلى استكمال مقابلات ذاتية عبر موقع إلكتروني لطرف ثالث. قد تُسجّل المقابلات (سواء كانت خاضعة للإشراف أو غير خاضعة للإشراف)، وستتم مشاركة التسجيلات والنصوص مع مزودي أطراف ثالثة موثوق بهم لأغراض التحليل فقط. وتُستخدم نتائج المقابلات لأغراض تطوير المنتجات وتحسين تجربة المستخدم وتطوير الاستراتيجيات التسويقية، وكذلك لأي غرض تجاري داخلي آخر. وقد نطلب أحيانًا استخدام أجزاء من [المقابلات] لأغراض خارجية (مثل تعليقات المستخدمين أو الشهادات)، وفي هذه الحالة نحصل مسبقًا على موافقة خطية محددة من المشارك في المقابلة قبل النشر.

إذا أكملت المقابلة بالكامل وضمن الإطار الزمني المطلوب (وفقًا لما هو موضح في دعوة المقابلة)، فقد تتلقى قسيمة صادرة عن أحد شركائنا بالمبلغ المحدد داخل الخدمة ("القسيمة")، قابلة للاستخدام عبر الإنترنت لدى مجموعة واسعة من تجار التجزئة ومقدمي الخدمات، وذلك وفقًا لشروط وأحكام القسيمة المعمول بها من وقت لآخر ("شروط وأحكام القسيمة") والمعلومات المتاحة عبر هذا الرابط من قبل أحد شركائنا. وتُحدد قيمة القسيمة بالدولار الأمريكي، إلا أنه يتم دفعها – خلال شهر واحد (1) من تاريخ المشاركة في المقابلة – بعملتك المحلية (وفقًا لسعر الصرف في يوم الدفع). والقسيمة غير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقدًا أو إعادة البيع. كما تنتهي صلاحية القسائم، بما في ذلك غير المستخدمة أو المستخدمة جزئيًّا، وفقًا لما يرد في شروط وأحكام القسيمة. ولا تتحمل شركة بوينكوكو أي مسؤولية عن الوفاء بالقسيمة أو عن استخدامك لها (بما في ذلك في حال ضياع القسيمة أو سرقتها أو إتلافها أو استخدامها دون إذن)، كما أنها لا تتمتع بأي سيطرة أو تتحمل أي مسؤولية عن أي تاجر أو مقدم خدمة قد تختار استرداد القسيمة لديه، وذلك وفقًا لشروط وأحكام القسيمة المعمول بها من وقت لآخر.

وبموافقتك على المشاركة في المقابلة، فإنك تفوضنا وتوافق وتمنحنا حقوق استخدام صورتك وصوتك واسمك وهيئتك لغايات المقابلة وتحليلها فقط على النحو المبين في هذا القسم. ويجوز لك سحب هذا التفويض في أي وقت.

13. العروض الترويجية والمسابقات والسحوبات

قد تخضع العروض الترويجية والمسابقات والسحوبات التي تشارك فيها عبر الخدمة أو بالارتباط بها (ويُشار إلى كل منها بمصطلح "العرض الترويجي") لقواعد رسمية أو شروط تكميلية لهذه الشروط، وقد تتضمن متطلبات الأهلية، وتعليمات المشاركة، والمواعيد النهائية، ومعلومات عن الجوائز والقيود. وإذا رغبت في المشاركة في أي عرض ترويجي، فيرجى الرجوع إلى القواعد أو الشروط الرسمية السارية. وفي حال تعارض القواعد أو الشروط الرسمية الخاصة بعرض ترويجي مع هذه الشروط، فإن الأحكام الواردة في القواعد أو الشروط الرسمية هي التي تسود وتُطبق على ذلك العرض الترويجي.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تقر وتوافق صراحةً على: (أ) أننا نقدِّم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة"، و(ب) أنك وحدك تتحمل مسؤولية استخدام الخدمة. وبالقدر الذي تلجأ فيه إلى الوصول إلى الاقتراحات المقدمة في إطار الخدمة والاعتماد عليها، فإنك تقر وتوافق على أنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. كما أنك تقر بأن أي أنشطة مقترحة قد تنطوي على مخاطر، وتوافق على قبول وتحمّل جميع المخاطر الناشئة عن الانخراط في أي من تلك الأنشطة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، (1) تتنازل صراحة وتُبرئ ذمتنا من أي وجميع المطالبات، سواء المعروفة حاليًّا أو التي قد تنشأ لاحقًا، ضدنا بسبب أي إصابة أو مرض أو عجز أو وفاة أو معاناة نفسية أو ضيق عاطفي أو ضرر بالممتلكات أو أي أضرار أخرى ناجمة عن استخدامك للخدمة أو المنسوبة إليه، و(2) تتعهد بعدم تقديم أو رفع أي مطالبة من هذا القبيل ضدنا، و(3) تُعفي وتخلي مسؤوليتنا نهائيًّا ودائمًا من أي التزام بموجب تلك المطالبات. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، (س) نخلي مسؤوليتنا عن جميع الإقرارات والضمانات المتعلقة بالخدمة، صريحةً كانت أم ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والجودة المرضية، وإمكانية الوصول، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، و(ص) لا نقر أو نضمن، ونخلي مسؤوليتنا صراحةً عن جميع الإقرارات والضمانات، (1) ضد التدخل في استمتاعك بالخدمة، (2) أن الوظائف المضمنة في الخدمة، أو الخدمات المقدمة من خلالها، ستلبي متطلباتك أو تحقق النتائج المرجوة، (3) أن تشغيل الخدمة سيستمر دون انقطاع، أو سيكون في الوقت المناسب، أو متاحًا باستمرار، أو آمنًا، أو مطابقًا لمعايير الأداء أو الموثوقية، أو خاليًا من الأخطاء، أو أن أي أخطاء أو عيوب يمكن أو سيتم تصحيحها، (4) أن الخدمة أو أي من مكوناتها ستكون متوافقة أو تعمل مع أي برامج أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى، أو (5) أن المحتوى أو أي نتائج أخرى تحصل عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة. ولا يشكّل أي بيان شفهي أو مكتوب أو نصيحة مقدمة من جانبنا أو من جانب ممثلينا المعتمدين أي ضمان من أي نوع. ولا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد الضمانات الضمنية، لذا قد لا تنطبق الاستثناءات المذكورة أعلاه عليك. إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى متعلقة بهذا القسم، يُرجى الاتصال بنا عبر عناوين التواصل المحددة في القسم 22.

ينطبق هذا القسم دون الإخلال بأحكام القسم 16.

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فإنك تتنازل عن أحكام المادة 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، والتي تنص على:

"لا يمتد الإعفاء العام إلى المطالبات التي لا يعرف الدائن أو الطرف المعفي أو يشتبه في وجودها لصالحه في وقت تنفيذ الإعفاء والتي، إذا كانت معروفة له، كان من شأنها أن تؤثر بشكل جوهري على تسويته مع المدين أو الطرف المعفي."

وإذا كنت مقيمًا في ولاية قضائية أخرى، فإنك تتنازل عن أي نص قانوني أو مبدأ مماثل.

15. التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا نحن وشركاتنا التابعة وشركاتنا الأم ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وشركائنا ومانحي التراخيص لدينا ومقاولينا وخلفائنا والمتنازل لهم المصرح بهم (يُشار إلى كل منهم بمصطلح "المستفيد من التعويض") من وضد جميع الخسائر أو الأضرار أو المسؤوليات أو أوجه القصور أو المطالبات أو الدعاوى أو الأحكام أو التسويات أو الفوائد أو التعويضات أو الجزاءات أو الغرامات أو التكاليف أو النفقات أيًا كان نوعها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الرسوم المهنية وأتعاب المحاماة المعقولة التي يتكبدها طرف أو أكثر من الأطراف المستفيدة من التعويض، وذلك إلى الحد الناشئ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو الناتج عن: (أ) المحتوى الخاص بك؛ (ب) أي خرق لهذه الشروط من جانبك أو من جانب أي شخص يصل إلى الخدمة باستخدام حسابك أو جهازك؛ (ج) وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها؛ (د) انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها؛ (هـ) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الخصوصية أو الملكية الفكرية أو الحقوق الحصرية المتعلقة باستخدامك للخدمة أو تنفيذك لالتزاماتك بموجب هذه الشروط أو ممارستك للحقوق الممنوحة لك بموجبها. وتقر بأن لنا الحق في السيطرة على الدفاع أو التفاوض أو التسوية المتعلقة بأي مطالبة خاضعة للتعويض من جانبك، كما أنك تلتزم بالتعاون الكامل معنا في الدفاع أو التفاوض أو التسوية لأي من تلك المطالبات. ويحق لنا اختيار المحامي الذي يتولى إدارة الدفاع أو التفاوض أو التسوية وفقًا لتقديرنا الخاص.

16. حد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا نتحمل نحن (ولا شركاتنا التابعة أو شركاتنا الأم أو مسؤولونا أو وكلاؤنا أو موظفونا أو شركاؤنا أو مانحو التراخيص لدينا أو مقاولونا أو خلفاؤنا أو المتنازل لهم المصرح بهم) أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو تبعية، أو أي أضرار أو خسائر مماثلة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناشئة عن فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو أي أضرار أو خسائر تجارية أخرى مرتبطة باستخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها أو أي محتوى (حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث تلك الأضرار)، سواء استندت المطالبة إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك. ولن نتحمل المسؤولية عن دقة الخدمة أو موثوقيتها أو اكتمالها. ودون الإخلال بما سبق، وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا يجوز في أي حال أن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن جميع الأضرار أو الخسائر أو أسباب الدعوى الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بالخدمة مبلغ مائة دولار أمريكي (١٠٠ دولار أمريكي).

وإذا كان القانون الساري لا يسمح بتحديد المسؤولية على النحو المبين أعلاه، يُعتبر هذا المبلغ المُحدد معدلًا فقط بالقدر اللازم للامتثال للقانون الساري.

17. الانسحاب والإنهاء

يحق لك الانسحاب من هذه الشروط في أي وقت، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب ودون تحمل أي تكاليف، وذلك مع مراعاة الفقرة التالية. ولممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم 22 أدناه. وأخيرًا، يمكنك أيضًا إلغاء حسابك من خلال قسم الإعدادات في التطبيق.

وبصرف النظر عن أي انسحاب وفقًا للفقرة السابقة، تظل هذه الشروط سارية المفعول إلى أن تنفذ كلًّا مما يلي: (أ) التوقف عن استخدام الخدمة، (ب) إلغاء تثبيت وحذف أي نسخ من التطبيق بحوزتك، (ج) مغادرة الموقع، و(د) إلغاء أي حساب. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة واستكمال ما سبق في أي وقت.

يجوز لنا الانسحاب من الاتفاق المبرم معك بموجب هذه الشروط في أي وقت، من خلال إشعار مسبق لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يومًا، إذا قررنا – على سبيل المثال ودون حصر – إنهاء الخدمة أو أي من ميزاتها الجوهرية، أو تقديم نسخة مختلفة جوهريًّا من الخدمة تتطلب اتفاقًا جديدًا، و/أو إذا وجدت أسباب تجارية أو تشغيلية أو قانونية تحول دون استمرارنا في تقديم الخدمة.

ويجوز لنا اتخاذ إجراء فوري لتقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدمتنا أو إغلاق حسابك للخدمة، دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرنا الخاص، إذا تبين لنا ما يلي:

• أنك انتهكت هذه الشروط أو خالفت القوانين السارية؛
• أننا يجب علينا القيام بذلك للامتثال للقوانين واللوائح السارية؛
• أن استخدامك للخدمة قد يسبب خطرًا أو ضررًا أو تعطيلًا لشركة بوينكوكو أو لمستخدمينا الآخرين أو لأي طرف آخر؛
• أن حسابك ظل غير نشط لمدة تتجاوز 24 شهرًا؛ أو
• أن هذا الإجراء ضروري للحفاظ على بيئة آمنة ومتوافقة.

عند انتهاء صلاحية هذه الشروط أو إنهائها أو إلغائها لأي سبب من الأسباب، (أ) يتعين عليك التوقف عن استخدام الخدمة، ومغادرة الموقع، وإلغاء تثبيت وحذف جميع نسخ التطبيق وأي برمجيات مدرجة ضمن الخدمة تكون في حوزتك، و(ب) تنتهي جميع الحقوق والالتزامات المقررة بموجب هذه الشروط فورًا. ومع ذلك، تبقى الأحكام التي يُقصد بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء أو الانقضاء نافذة.

وفي حال قررنا إنهاء حسابك، فسنمنحك – إلى الحد الممكن عمليًّا في ظل الظروف القائمة آنذاك – إشعارًا مسبقًا معقولًا (لا تقل مدته عن خمسة عشر (15) يومًا) لتمكينك من تصدير المحتوى و/أو بياناتك من الخدمة، ما لم نقرر وفقًا لتقديرنا أنه لا يجوز القيام بذلك، أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن استمرار الوصول إلى حسابك سيؤدي إلى إلحاق ضرر بشركة بوينكوكو أو بمستخدمينا الآخرين أو بأي طرف آخر، أو إذا كان القانون يمنعنا من ذلك.

18. التحكيم والقانون الحاكم والاختصاص القضائي

يتضمن هذا القسم اتفاق تحكيم، واتفاقًا على أن جميع المطالبات تُرفع بصفتك الفردية فقط (وليس كدعوى جماعية أو أي إجراء تمثيلي آخر)، وكذلك تنازلًا عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين. يُرجى قراءة هذا القسم بعناية. يحق لك الانسحاب من اتفاق التحكيم باتباع إجراء الانسحاب الموضح أدناه.

تخضع هذه الشروط وموضوعها وتكوينها، وكذلك استخدامك للخدمة، بما في ذلك أي إجراءات تحكيم منصوص عليها أدناه، لقوانين ولاية ديلاوير، دون تطبيق مبادئها المتعلقة بتعارض القوانين.

اتفاقية التحكيم: يخضع أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ("المطالبة") تنشأ بأي شكل من الأشكال عن هذه الشروط أو استخدامك للخدمة أو ترتبط بها للتسوية بشكل نهائي فقط عن طريق التحكيم الملزم. وتنطبق اتفاقية التحكيم الملزمة هذه على كلٍّ من الطرفين. ومع ذلك، لا تنطبق هذه الاتفاقية على: (أ) أي مطالبة نرفعها بشأن انتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو بما يتجاوز حدود الترخيص الممنوح بموجب هذه الشروط، أو (ب) أي إجراء تقوم به أمام محاكم المطالبات الصغيرة في الحالات المناسبة. إذا كنت فردًا، فيجوز لك الانسحاب من اتفاق التحكيم خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ وصولك الأول إلى الخدمة أو استخدامك لها، وذلك باتباع الإجراء الموضح أدناه.

ستتولى شركة JAMS إدارة أي تحكيم وفقًا لقواعد وإجراءات التحكيم الشاملة لديها ("قواعد JAMS") والسارية في ذلك الوقت.

تُدفع رسوم التسجيل والإدارة ورسوم المحكِّم وفقًا لقواعد JAMS. وإذا لم تتجاوز قيمة مطالبتك 10,000 دولار أمريكي، سنتولى دفع تلك الرسوم، ما لم يقرر المحكِّم أن موضوع مطالبتك أو التعويض المطلوب منها غير جدي أو رُفع لغرض غير مشروع.

يكون مقر أي تحكيم يُرفع بموجب هذه الشروط أو في ارتباط بها بمدينة ويلمنغتون، ولاية ديلاوير.  وتُعقد إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية.  

إذا لم ترغب في إخضاع النزاعات للتحكيم، وكان ذلك بصفتك فردًا، فيجوز لك الانسحاب من اتفاقية التحكيم بإرسال رسالة إلكترونية إلى support@heyclary.ai خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ وصولك الأول إلى الخدمة أو استخدامك لها. ما لم تنسحب وفقًا لما سبق، فإن حق كل طرف في التقاضي أمام المحاكم يُعد متنازلًا عنه، باستثناء الحالات المنصوص عليها تحديدًا أعلاه أو الحالات المساعدة للتحكيم أو المؤيدة له، وتُفصل أي مطالبة فقط من خلال التحكيم.

التنازل عن الدعوى الجماعية: أي مطالبة ترفعها أنت أو نرفعها نحن تنشأ عن استخدامك للخدمة أو ترتبط بها، بما في ذلك بموجب هذه الشروط، يجب أن تُرفع بصفتك الفردية أو بصفتنا الفردية، وليس بصفتك مدعيًا أو عضوًا في أي دعوى جماعية أو تمثيلية أو متعددة الأطراف أو ما شابه ("الدعوى الجماعية"). ويتنازل الطرفان صراحة عن أي حق في رفع أو المشاركة في أي دعوى جماعية أمام أي محكمة أو جهة، ويجب أن تُفصل أي مطالبة على أساس فردي فقط. وإذا جرى التحكيم، فلا يملك المحكِّم سلطة دمج أو تجميع المطالبات المماثلة أو إدارة أي إجراءات جماعية أو إصدار حكم لصالح أي شخص أو كيان ليس طرفًا في التحكيم.  ويُفصل فقط من قبل محكمة مختصة، وليس محكِّم، في أي مطالبة مفادها أن التنازل عن الدعوى الجماعية غير قابل للتنفيذ أو باطل أو قابل للإبطال.

إذا تقرر أن التنازل عن الدعوى الجماعية غير قابل للتنفيذ، يصبح اتفاق التحكيم الوارد في هذا القسم (18) لاغيًا وباطلًا بالكامل. ويقتصر حكم المحكِّم على منح أي تعويض تقريري أو انتصاف زجري لصالح الطرف الفردي الذي يطلب التعويض فقط وبالقدر اللازم لتوفير ذلك التعويض على أساس المطالبة الفردية.

يجب رفع أي إجراءات قضائية مرتبطة بالتحكيم أو مساعدة له أو لإنفاذه بموجب هذه الشروط أو مرتبطة باستخدامك للخدمة حصريًّا أمام محاكم ولاية ديلاوير. ويقر كل طرف ويوافق بشكل نهائي ولا رجعة فيه على اختصاص تلك المحاكم، ويتنازل عن أي حق في الاعتراض على مكان نظر أي دعوى أمام تلك المحاكم.  على الرغم من هذه الموافقة على الاختصاص القضائي، يجوز رفع أي إجراء لإنفاذ أو تنفيذ أي حكم تحكيم نهائي أمام أي محكمة مختصة.

التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين: فيما يتعلق بأي إجراءات قضائية تُرفع بموجب هذه الشروط، يتنازل الطرفان تنازلًا نهائيًّا لا رجعة فيه عن الحق في أن تُفصل أي مطالبة أو مسألة أو نزاع أمام هيئة محلفين. ويُعد هذا التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين شرطًا مستقلًّا ومنفصلًا عن بقية أحكام هذا القسم.

19. أحكام عامة

يجوز لنا إصدار أي إشعار مطلوب أو مشار إليه في هذه الشروط لك عبر: (أ) البريد الإلكتروني، أو (ب) نشر إشعار من خلال الخدمة، أو (ج) أي وسيلة أخرى مقبولة قانونًا. وتُعد الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني نافذة عند إرسالنا الرسالة إلى العنوان الذي زودتنا به، وتُعد الإشعارات المنشورة من خلال الخدمة نافذة بمجرد نشرها. ويكون للتسليم الإلكتروني للإشعار الأثر القانوني ذاته كما لو زُودت بنسخة ورقية.

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو تفويضها أو نقلها أو إبرام عقود من الباطن بشأنها أو بشأن حقوقك أو التزاماتك الناشئة عنها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من ممثلينا المخوّلين، ويُعد أي تنازل أو تفويض أو نقل مخالف لذلك باطلًا من الأساس. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو أي حق وارد فيها، كليًّا أو جزئيًّا، دون موافقتك، لأي شخص أو كيان، في أي وقت، بشرط ألا ينتقص ذلك من حماية حقوقك.

ولا يُعد أي إخفاق من جانبنا في ممارسة أو إنفاذ أي من حقوقنا بموجب هذه الشروط بمثابة تنازل عن حقنا في إنفاذ هذه الحقوق ولا يُفسر على أنه تنازل عن حقنا في إنفاذ هذه الحقوق. ولا يسري أي تنازل عن الحقوق إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من أحد ممثلينا المُفَوّضِين. وتُعد الحقوق وسُبل الانتصاف المنصوص عليها في هذه الشروط تراكمية، وتُضاف إلى أي حقوق ووسائل أخرى متاحة بموجب القانون ولا تُعد بديلًا عنها.

إذا تبين أن أي حكم أو جزء من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، يُعتبر ذلك الحكم أو الجزء منه مُعاد صياغته وتفسيره لتحقيق الأثر الأقرب قدر الإمكان إلى ما ورد في النص الأصلي. ويجب تفسير أي جزء باطل أو غير قابل للتنفيذ بشكل ضيق قدر الإمكان لضمان بقاء أكبر قدر من أحكام هذه الشروط نافذًا. وتظل الأحكام غير المتأثرة نافذة وسارية المفعول.

تُعد هذه الشروط ملزمة للطرفين وخلفائهما المعنيين والمتنازل لهم المصرح بهم.

20. التعديلات في الشروط والخدمة

نعمل باستمرار على تطوير وتحسين خدمتنا. ويجوز لنا تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو تغييرها من حين لآخر من أجل:

• إزالة أو إصدار ميزات أو تقنيات أو خدمات جديدة؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية؛
• تكييف الشروط مع أي حكم صادر عن محكمة أو سلطة حماية مستهلك أو أي سلطة مختصة أخرى تؤثر على الخدمة؛
• الوفاء باعتبارات الأمن أو السلامة؛
• الاستجابة للظروف الاستثنائية أو غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة؛
• تلبية اعتبارات أخرى مبررة أو تجارية؛ و
• إجراء تعديلات شكلية فقط (مثل تصحيح الأخطاء الإملائية).

في حال اقتضت الحاجة إدخال تعديلات، سنخطرُك بإشعار مسبق وملائم (لا تقل مدته عن خمسة عشر (15) يومًا) عبر البريد الإلكتروني الذي زودتنا به أثناء التسجيل أو عبر إشعار داخل المنتج، موضحًا فيه تاريخ سريان التعديلات والتغييرات التي أُدخلت وما قد يترتب عليها من آثار بالنسبة لك، وذلك لتمكينك من فهمها بشكل صحيح واتخاذ قرار بشأن إنهاء الشروط معنا من عدمه.

وإذا لم توافق على التعديلات، فإن وسيلتك الوحيدة هي التوقف عن استخدام الخدمة، ومغادرة الموقع، وإلغاء تثبيت وحذف أي نسخ من التطبيق أو أي برامج مدرجة ضمن الخدمة تكون بحوزتك، وإلغاء حسابك. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد تلك التعديلات قبولًا منك بها والتزامًا منك بالشروط المعدلة.

وبدون الإخلال بما سبق، نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تطوير أو إضافة أو إزالة ميزات من الخدمة وفق تقديرنا المطلق، دون إشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث. وإذا لم توافق على أي تعديل على الخدمة، فإن سبيلك الوحيد هو التوقف عن استخدامها، مغادرة الموقع، إلغاء تثبيت وحذف جميع النسخ من التطبيق أو البرامج المرتبطة بالخدمة الموجودة في حيازتك، وإلغاء حسابك.

ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد إدخال أي تغييرات أو تعديلات موافقة منك على تلك التغييرات أو التعديلات وقبولًا منك للخدمة بصيغتها المعدلة.

21. الضوابط التجارية

يجب عليك الامتثال لجميع القوانين التجارية المعمول بها، بما في ذلك قوانين العقوبات وقوانين الرقابة على الصادرات. ولا يجوز استخدام خدمتنا في أو لصالح أو تصديرها أو إعادة تصديرها إلى:

(أ) أي دولة أو إقليم خاضع لعقوبات شاملة بموجب القوانين الأمريكية أو البريطانية أو قوانين الاتحاد الأوروبي؛

(ب) أي فرد أو كيان مدرج على قوائم العقوبات أو قوائم الأطراف المحظورة بموجب القوانين التجارية المعمول بها.

ولا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض محظور بموجب القوانين التجارية المعمول بها. وفي الحالات التي يكون فيها تقديم الخدمة لك غير قانوني بموجب قوانين العقوبات أو قوانين الرقابة على الصادرات المعمول بها، فلن نوفر لك الخدمة.

يجب ألا تتضمن مدخلاتك أي مادة أو معلومات تتطلب ترخيصًا حكوميًّا للإفصاح عنها أو تصديرها بموجب القوانين المعمول بها.

22. الاتصال والتعليقات

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى، تواصل معنا على العنوان التالي: support@heyclary.ai

نُقدّر تعليقاتك حول الخدمة التي نقدمها، وتقرّ بأننا قد نستخدمها لتقديم الخدمة وتطويرها وتحسينها، دون أن يترتّب على ذلك أي تعويض لك.