Condiciones

Si resides en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el uso que hagas del AI Companion se rige por las siguientes condiciones.

Si resides fuera del Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el uso que hagas del AI Companion se rige por estas condiciones.

Estas condiciones generales («Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú («tú» o «tu») y BUENCOCO S.L.U., con domicilio social en Plaza Catalunya 1, Edificio El Triangle, Planta 4, 08022, Barcelona (España), con CIF B-13.997.267 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48873, folio 177, hoja 599319, libro 0, sección 8 y asiento I/A 1 («BUENCOCO», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Consulta la Sección 23 para conocer nuestras direcciones de contacto.

Encontrarás una copia de las Condiciones aquí o en la sección «Configuración» de la aplicación.

Estas Condiciones rigen el acceso y el uso por tu parte de nuestro chatbot con IA Clary («AI Companion») a través de cualquier aplicación móvil que pongamos a tu disposición en cualquier tienda de aplicaciones autorizada («Aplicación») o cualquier sitio web gestionado por nosotros y de nuestra propiedad («Sitio») (considerados, conjuntamente, el «Servicio»).

Al hacer clic en «Acepto las Condiciones del Servicio» y «Continuar» en la aplicación o al utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptas estas Condiciones y te comprometes a cumplir cualquier licencia o condiciones específicas, complementarias o de terceros aplicables al utilizar el Servicio y regirte por ellas. Estas Condiciones contienen disposiciones sobre usos permitidos y prohibidos, así como disposiciones que rigen la resolución de las reclamaciones que puedas presentar, exenciones de responsabilidad de determinadas garantías y ciertas limitaciones de nuestra responsabilidad. Si no aceptas las Condiciones, no accedas al Servicio y deja de utilizarlo de inmediato, cancela cualquier cuenta y elimina inmediatamente cualquier copia de la Aplicación que tengas.

Estas Condiciones pueden formalizarse en diferentes idiomas (incluido el español) pero se redactaron originalmente en inglés. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estas Condiciones y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá tu versión local. Los errores de traducción no se interpretarán de forma perjudicial para el consumidor.

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

1. ¿Qué es el AI Companion?

El AI Companion es nuestro chatbot basado en inteligencia artificial diseñado para apoyar el bienestar emocional y el crecimiento personal. El AI Companion ofrece un espacio privado y seguro donde puedes compartir lo que tienes en la cabeza, hablar de tu día o de tus preocupaciones, explorar tus sentimientos, obtener nuevos puntos de vista en un espacio donde no se juzga, reflexionar en voz alta y sentir que te escuchan. El AI Companion aprende de tus interacciones e intenta adaptarse a tus necesidades, a tu edad y a tus preferencias. Esto permite que el Servicio proporcione respuestas y reflexiones más pertinentes y útiles para tus circunstancias particulares.

No se requiere el pago de ninguna tarifa para acceder al Servicio y utilizarlo. Sin embargo, es posible que en el futuro cobremos tarifas por el acceso al Servicio y por su uso, en cuyo caso se te notificarán dichas tarifas con antelación y, si no las aceptas, tendrás la opción de desistir de estas Condiciones y dejar de utilizar el Servicio, de conformidad con la Sección 20.

El AI Companion no sustituye a la terapia, al asesoramiento médico ni a los recursos para situaciones de crisis. No diagnosticará, supervisará ni tratará ninguna afección médica, ni proporcionará asesoramiento médico o clínico, servicios de salud mental o servicios profesionales. Toda la información proporcionada por el Servicio tiene únicamente fines informativos generales y no debe interpretarse ni utilizarse como asesoramiento médico. Por lo tanto, no debes tomar ninguna decisión de naturaleza médica basándote, en todo o en parte, en el Servicio. No debes basarte en nada de lo que aparece en el Servicio y debes consultar a un médico autorizado u otros profesionales de la salud para cualquier asunto relacionado con tu salud. El AI Companion está destinado únicamente a fines informativos y de acompañamiento y no sustituye a la atención profesional en materia de salud mental. El Servicio no participa en la toma de decisiones terapéuticas y no está pensado para utilizarse en entornos clínicos.

El AI Companion no está destinado a fines médicos y no es un producto médico ni un tratamiento médico. Por lo tanto, no se ha sometido a un procedimiento de evaluación de la conformidad como producto médico ni ha sido autorizado o aprobado como producto médico por ninguna autoridad reguladora en ninguna jurisdicción. El uso del AI Companion o el suministro de datos personales no creará una relación médico-paciente entre tú y nosotros, ni sustituirá el asesoramiento o los servicios de un médico autorizado u otros profesionales de la salud. No debes basarte en nada de lo que aparece en los Servicios y debes consultar a un médico autorizado u otros profesionales de la salud para obtener asesoramiento médico.

El AI Companion funciona mejor en inglés, español, francés y alemán. En otros idiomas, su rendimiento puede verse limitado y puede que ciertas funciones, incluida la detección de crisis, no se hayan probado en toda su extensión. No se recomienda utilizar y, sobre todo, no debes basarte en el AI Companion en idiomas distintos de los indicados antes expresamente. Estamos mejorando y probando continuamente el AI Companion para ampliar la cobertura lingüística y te informaremos acerca de cualquier actualización.

2. Divulgación y transparencia de la IA

El AI Companion no es un ser humano ni un terapeuta, sino una interfaz basada en inteligencia artificial.

Reconoces que las interacciones dentro del Servicio son generadas por IA y no por seres humanos. La IA puede simular respuestas con emociones y rasgos de personalidad, pero estos los genera un algoritmo y no reflejan emociones o conciencia reales. El Servicio advertirá de su naturaleza de IA durante la incorporación de los usuarios, así como en sus avisos legales (que siempre están disponibles en la Aplicación o el Sitio Web y pueden presentarse ocasionalmente durante el uso del Servicio) y en los documentos legales, de conformidad con la legislación aplicable.

3. Función de detección de crisis

El Servicio incluye una función de detección de crisis diseñada para identificar signos de angustia emocional. Sin embargo, esta función podría no detectar casos de crisis o angustia, sobre todo en idiomas distintos del inglés, el español, el francés o el alemán.

Si en algún momento sientes que nadie te entiende, que tus pensamientos son peligrosos o planeas hacerte daño a ti o a otras personas, llama de inmediato a los servicios de emergencia o a tu línea de atención telefónica para casos de crisis local. Si necesitas ayuda médica o terapéutica, ponte en contacto con un profesional cualificado. También puede encontrar ayuda gratuita y confidencial en findahelpline.com. Para recibir asesoramiento médico, debes siempre consultar a un médico autorizado u otro profesional de la salud cualificado. El Servicio no realiza un seguimiento de los usuarios en tiempo real y no puede responder a emergencias. Se anima a los usuarios a buscar ayuda profesional en caso de emergencia.

4. Privacidad

Consulta nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies para obtener información sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas el AI Companion.

5. Admisibilidad

Solo puedes acceder al Servicio y utilizarlo si tienes al menos 18 años o la edad mínima requerida en tu país para acceder y utilizar legalmente AI Companion.

Podemos llevar a cabo comprobaciones específicas para asegurarnos de que tienes la edad mínima requerida para acceder al Servicio y utilizarlo, tanto en el momento en que creas una cuenta para acceder al Servicio como mientras lo utilizas.

No puedes acceder al Servicio ni utilizarlo si (a) no aceptas estas Condiciones, (b) no tienes al menos dieciocho (18) años o (c) la ley aplicable te prohíbe acceder al Servicio o utilizarlo.

6. Creación de una cuenta

Es posible que tengas que crear una cuenta para utilizar el Servicio. En ese caso, se te pedirá que indiques tu nombre y tu rango de edad, y también puedes (si lo deseas) compartir otros datos opcionales, como el género con el que te identificas y los pronombres que te gustaría que usáramos al dirigirnos a ti. Como parte del proceso de incorporación, también se te pedirá que establezcas ciertas preferencias, incluido si deseas recibir recordatorios sobre tus conversaciones en curso.

Debes proporcionar solo información veraz, precisa y completa para crear tu cuenta y debes mantener la confidencialidad de tu contraseña y demás datos relacionados con la seguridad de tu cuenta. Al elegir un nombre de usuario, aceptas no utilizar ningún nombre que sea engañoso, difamatorio, insultante, ofensivo, amenazante, discriminatorio, racista, que incite al odio o cualquier nombre que infrinja o viole los derechos de otra persona. No puedes compartir tus credenciales ni poner tu cuenta a disposición de otras personas y, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, eres responsable del uso que hagas del Servicio y de cualquier uso que se haga del Servicio utilizando tu cuenta. En caso de que te enteres o tengas sospechas razonables de cualquier vulneración de la seguridad, incluida cualquier pérdida, robo o divulgación no autorizada de los datos de tu cuenta, debes notificárnoslo de inmediato y modificar tus datos de registro.

Si creas una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico propiedad de una organización (por ejemplo, tu empresa), declaras y garantizas que tienes el permiso de la organización para hacerlo y que el uso del Servicio por tu parte cumple con todas las políticas aplicables de tu organización. No seremos responsables de ninguna infracción de dichas políticas que se derive del uso que hagas del Servicio.

Aceptas:

• actualizar los datos de tu cuenta, para que sean precisos y estén actualizados, así como ponerte en contacto con nosotros sin demora si necesitas ayuda para actualizar o rectificar los datos de tu cuenta;
• no suplantar a ninguna persona ni falsear tu identidad o tu afiliación con ninguna persona;
• no comprar, vender, alquilar o regalar tu cuenta.

Puedes actualizar los datos de tu cuenta (e identificar y corregir los errores de introducción de datos) escribiéndonos a support@heyclary.ai o a través de la sección «Configuración del usuario» de la aplicación.

Si decides cerrar tu cuenta a través de la sección «Configuración del usuario» de la aplicación, eliminaremos los datos personales vinculados a esa cuenta de nuestros sistemas como parte del proceso de cierre de la cuenta. Ten en cuenta que técnicamente no podemos procesar solicitudes de eliminación de datos aislados, por lo que, en ese caso, procederemos a eliminar toda la cuenta. Podemos conservar ciertos datos según lo exija la legislación aplicable o para fines comerciales legítimos (por ejemplo, para prevenir fraudes, resolver controversias o cumplir con obligaciones de conservación). Si quieres volver a utilizar el Servicio después de eliminar tu cuenta, tendrás que crear una nueva.

7. Usos permitidos

Siempre que cumplas con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con estas Condiciones, puedes acceder al Servicio y utilizarlo para los fines descritos en la Sección 1.

8. Usos prohibidos

Aceptas que no realizarás, ni permitirás que ninguna persona que acceda al Servicio utilizando tu cuenta o dispositivo realice, ninguna actividad ilegal, perjudicial o abusiva y, más concretamente, que no realizarás ninguna de las siguientes acciones:

• utilizar el Servicio de forma incompatible con estas Condiciones o no permitida por ellas, así como por todas las leyes o reglamentos aplicables;
• utilizar el Servicio de cualquier forma que vulnere, se apropie indebidamente o infrinja los derechos de otras personas;
• eliminar, borrar, alterar u ocultar cualquier marca comercial o cualquier aviso de derechos de autor, patente u otros derechos de propiedad intelectual o industrial o derechos de propiedad del Servicio, incluidos cualquiera de sus componentes;
• utilizar el Servicio para el acoso, la autolesión o la difusión de contenidos inapropiados;
• modificar, adaptar o crear de cualquier otro modo obras derivadas o mejoras del Servicio, copiar, alquilar, vender o distribuir el Servicio, así como encuadrar, duplicar, mostrar, incorporar o combinar el Servicio en cualquier otro programa, sitio, servicio o producto;
• utilizar cualquier método de minería de datos o métodos similares de extracción, recopilación o raspado de datos automatizados o manuales en relación con el Servicio;
• recopilar, minar o recabar cualquier información o datos de los sistemas del Servicio o intentar descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que gestionan el Servicio, realizar ingeniería inversa, descompilar o descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de nuestro Servicio;
• declarar que el Resultado (como se define a continuación) fue generado por humanos cuando no lo fue;
• eludir, interferir o interrumpir nuestro Servicio, incluida la elusión de cualquier límite o restricción de tarifas o la elusión de cualquier medida de seguridad o mitigación de la seguridad, así como actuar de forma fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, pirateando o introduciendo código malicioso, como virus, o datos dañinos, en el Servicio o en cualquier sistema operativo;
• utilizar el Servicio de forma que interfiera, degrade o perturbe la integridad o el rendimiento de cualquiera de nuestras redes, tecnologías, productos o servicios.

9. Licencia de usuario final

Siempre que cumplas estas Condiciones y mientras sean aplicables, te concedemos, únicamente para fines personales, lícitos y no comerciales, una licencia limitada, revocable, intransferible, no sublicenciable y no exclusiva para utilizar el Servicio y para descargar e instalar una copia de la Aplicación correspondiente que te proporcionemos nosotros o se te proporcione en nuestro nombre en un dispositivo permitido que sea de tu propiedad o esté bajo tu control.

10. Contenido

Para utilizar el AI Companion, debes proporcionar tu información («Información»). Puedes proporcionar Información (a) escribiendo lo que necesitas o simplemente compartiendo tus pensamientos con el AI Companion, incluido, cuando dichas funciones estén disponibles, subiendo archivos de audio, imágenes o grabaciones de voz, o (b) alternativamente, puedes seleccionar una de las indicaciones sugeridas que se muestran en la pantalla (por ejemplo, «Algo que me ha despertado curiosidad» o «Algo que ha pasado esta semana»). En función de tu Información, el AI Companion generará una respuesta (el «Resultado», junto con la Información, el «Contenido»). El Resultado es un texto que puede incluir sugerencias como técnicas de meditación, recomendaciones de libros, actividades físicas o reflexiones.

En caso de uso intensivo a lo largo del tiempo, el AI Companion te preguntará si quieres hacer un breve descanso. Si el Contenido sugiere una posible situación de crisis, el AI Companion mostrará mensajes específicos que te remitirán a los servicios de emergencia locales o a recursos para situaciones de crisis.

Si lo deseas, puedes permitir que tus conversaciones anonimizadas con el AI Companion se compartan con nosotros. Tus conversaciones son seguras  (ya que seguirán siendo privadas) y no se compartirán ni se utilizarán más allá de los fines aquí descritos. Esto nos ayudaría a mejorar nuestro Servicio, corregir errores y mejorar la forma en que se comunica el AI Companion. Puedes cambiar tus preferencias acerca de compartir en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros escribiendo a DPO@unobravo.com o a través de la sección «Configuración» de la Aplicación.

Declaras y garantizas que tienes todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar la Información y, al subir la Información, das tu consentimiento para el uso de tu imagen y voz (cuando subas ese tipo de datos), que podrás retirar en cualquier momento. En concreto, declaras y garantizas que cualquier Información y (en la medida de lo posible y solo en relación directa con la Información solicitada) el Contenido, a tu leal saber y entender, (a) no será engañoso, difamatorio, obsceno, pornográfico o ilegal; (b) no infringirá ningún derecho de autor, marca registrada, patente, derechos de propiedad industrial o intelectual, ni se apropiará indebidamente de ningún secreto comercial; (c) no contendrá ningún virus, gusano u otro código de programación informática malicioso destinado a dañar nuestro sistema o nuestros datos; y (d) no vulnerará de otro modo los derechos de ningún tercero (incluidos los derechos de protección de datos y de imagen). Sin perjuicio de lo anterior, tendrás la responsabilidad de forma única de obtener de terceros todos los derechos necesarios para que podamos utilizar la Información y (en la medida de lo posible) el Contenido para los fines de las presentes Condiciones.

Entre tú y BUENCOCO, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, conservas tus derechos de propiedad sobre la Información.

Sin perjuicio de lo dispuesto en las Secciones 10 y 12 de estas Condiciones, reconoces y aceptas que no adquieres ningún derecho, título ni interés, si lo hubiera, sobre el Resultado (en la medida en que lo permita la ley). En caso de que cualquier derecho sobre el Resultado se considere automáticamente de tu propiedad, por ejemplo, debido a cualquier ley aplicable, por la presente asignas y transfieres a BUENCOCO todos y cada uno de los derechos para explotar dicho Resultado, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial (como, entre otros, los derechos de reproducción, comunicación pública, distribución y transformación, y los mismos derechos sobre obras derivadas) sobre dicho Resultado de forma exclusiva, mundial, transferible/sublicenciable, durante el máximo tiempo permitido por la ley y por una compensación ya considerada en el presente documento.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Resultado y el Contenido únicamente de acuerdo con estas Condiciones y durante el periodo en que estas Condiciones estén en vigor.

Eres responsable del Contenido (en la medida de lo posible), lo cual incluye garantizar que cualquier uso no infrinja ninguna ley aplicable o las presentes Condiciones, ni ningún derecho de terceros.

Al subir la Información, nos concedes una licencia totalmente pagada, libre de regalías, por el plazo máximo permitido por la ley, irrevocable, mundial, no exclusiva, transferible (cuando lo permita la ley) y sublicenciable para utilizar, reproducir, copiar, adaptar, modificar, fusionar y explotar de cualquier otro modo la Información, incluso como parte del Contenido, para los fines establecidos en la Sección 11 de las presentes Condiciones. No tendrás derecho a compensación alguna por el uso que hagamos del Contenido en virtud de estas Condiciones.

Reconoces que no tenemos la obligación de revisar previamente el Contenido, aunque nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido que vulnere estas Condiciones, que sea ilegal o de otra manera objetable a nuestra entera discreción. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y hacerlos más precisos, fiables, seguros y beneficiosos. Sin embargo, dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso de nuestro Servicio a veces genera un Resultado que no refleja con exactitud tus sentimientos o necesidades actuales.

Cuando utilizas el Servicio, entiendes y aceptas que:

• tienes 18 años o más;
• el chatbot no es un terapeuta, orientador o proveedor de asistencia médica autorizado, y no participa en la comunicación ni en la toma de decisiones terapéuticas;
• el AI Companion funciona mejor en inglés, español, francés y alemán;
• es posible que el Resultado no siempre sea completo y preciso, por lo que no debes basarte en él como sustituto del asesoramiento médico o de salud mental profesional. Hacerlo podría dar lugar a resultados no deseados, como una interpretación errónea de los datos, una toma de decisiones inadecuada o cambios en el comportamiento que podrían afectar a tus circunstancias personales o a tu bienestar;
• eres responsable de evaluar si el Resultado es preciso y apropiado para tu situación antes de usar o compartir el Resultado del Servicio;
• cualquier Resultado tiene fines meramente informativos y no debe interpretarse ni utilizarse como asesoramiento médico, ni participar en la toma de decisiones terapéuticas, y no está destinado a su uso en entornos clínicos. No debes basarte únicamente en nada de lo que aparece en el Resultado y debes consultar a un médico autorizado u otros profesionales de la salud para cualquier asunto relacionado con tu salud o salud mental; y
• el Servicio puede proporcionar un Resultado incompleto, incorrecto u ofensivo que no refleje nuestros puntos de vista.

11. Uso del Contenido por nuestra parte

De conformidad con la legislación aplicable, estas Condiciones y nuestra Política de privacidad, podemos utilizar tu Contenido en todo el mundo para:

• proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestro Servicio;
• cumplir con la legislación aplicable, hacer cumplir las Condiciones y mantener la seguridad de nuestro Servicio;
• identificar y gestionar el Contenido que vulnere nuestras Condiciones a través de sistemas automatizados y de revisión humana;
• detectar situaciones de crisis. En caso de detectar una crisis, te sugeriremos que llames de inmediato a los servicios de emergencia o a tu línea de atención telefónica para casos de crisis local y te redirigiremos a sitios donde puedas encontrar ayuda;
• entrenar el gran modelo de lenguaje subyacente al AI Companion con información anonimizada, con el fin de mejorar el Servicio, mejorar sus interacciones y desarrollar nuevas características y funciones. Puedes encontrar más información en nuestra Política de privacidad.

12. Nuestros derechos de propiedad intelectual

Nosotros o nuestros licenciantes conservamos y poseemos de manera exclusiva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y sus componentes (incluidos el software, los códigos, las ilustraciones, las fotos, los vídeos, la música, los sonidos, el texto, la información y otros materiales publicados, proporcionados o puestos a disposición a través del Servicio, pero excluyendo cualquier Información), incluidos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, estén o no registrados, lo que incluye, entre otros, los derechos de autor, los derechos de creadores, las patentes, las divulgaciones de patentes y las invenciones (sean o no patentables), las marcas comerciales, las marcas de servicio, los secretos comerciales, los conocimientos técnicos y otra información confidencial, la imagen comercial, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres corporativos y los nombres de dominio, junto con todo el fondo de comercio asociado a los mismos, los trabajos derivados y todos los demás derechos sobre el Servicio.

Nos reservamos todos los derechos que no te sean expresamente concedidos en virtud de las presentes Condiciones.

13. Cuestionarios e investigación cualitativa

Como parte del Servicio, es posible que ocasionalmente te invitemos a completar cuestionarios cortos para que nos des tu opinión (por ejemplo, lo que te gusta o lo que podría mejorarse sobre el Servicio). En algunos casos, por ejemplo, después de completar un cuestionario o a través de ventanas emergentes, también se te puede invitar a expresar tu interés en participar en cuestionarios, entrevistas o pruebas de usuario (conjuntamente, «Entrevistas»).

Participar en una Entrevista o manifestar interés en ello no garantiza la selección para una. Los participantes de las Entrevistas se eligen a nuestra entera discreción entre las personas que dieron su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, en función de factores como las respuestas a los cuestionarios, los comportamientos de los usuarios o la disponibilidad. Las Entrevistas se pueden realizar con o sin vídeo, a tu discreción, con un miembro de nuestro equipo. En el caso de las Entrevistas no moderadas, se invitará a los participantes a completar una entrevista a su propio ritmo en un sitio web de terceros. Las Entrevistas (moderadas o no) pueden grabarse, y las grabaciones y transcripciones se compartirán con proveedores externos de confianza solo con fines de análisis. Los resultados de la Entrevista se utilizarán para el desarrollo de productos, la mejora de la experiencia del usuario, el desarrollo de estrategias de marketing, así como para cualquier otro propósito empresarial interno. Ocasionalmente, podemos solicitar el uso de elementos de la investigación para fines externos (por ejemplo, comentarios o testimonios de los usuarios), en cuyo caso se solicitará el consentimiento específico por escrito del participante en las Entrevistas antes de la publicación.

Si completas la Entrevista en su totalidad y dentro del plazo requerido (tal y como se especifica en la invitación a la Entrevista), podrás recibir un vale emitido por uno de nuestros socios por el importe especificado en el Servicio («Vale»), canjeable en línea —si resides en uno de los países elegibles— en una amplia gama de comercios y proveedores de servicios, de acuerdo con las condiciones del Vale aplicables en cada momento («Condiciones del Vale») y la información facilitada aquí por uno de nuestros socios. El importe del Vale se indicará en USD, pero se abonará, en el plazo de un (1) mes después de la participación en la Entrevista, en tu moneda local (equivalente según el tipo de cambio del día del pago). El Vale no es transferible, no es reembolsable y no puede revenderse ni canjearse por dinero en efectivo. Los Vales, incluidos los no utilizados o los utilizados parcialmente, caducarán según lo establecido en las Condiciones del Vale. BUENCOCO no se hace responsable del cumplimiento o del uso que hagas del Vale (incluso si un Vale se pierde, es robado, destruido o utilizado sin permiso) y no tiene control ni responsabilidad sobre ningún comercio o proveedor de servicios que puedas utilizar para canjear el Vale, según lo dispuesto en las Condiciones del Vale aplicables en cada momento.

Si decides participar en la Entrevista, autorizas el uso de tu imagen o voz y nombre únicamente para los fines de la Entrevista y para analizarla como se explica en esta Sección. Podrás retirar tu autorización en cualquier momento.

14. Promociones, concursos y sorteos

Las promociones, concursos y sorteos en los que participes en el Servicio o en relación con el Servicio (cada uno, una «Promoción») pueden estar sujetos a normas o condiciones oficiales que sean complementarias a estas Condiciones y que pueden incluir requisitos de admisibilidad, instrucciones de participación, plazos, información sobre premios y restricciones. Si deseas participar en una Promoción, consulta las normas o condiciones oficiales aplicables. Si las normas o condiciones oficiales de una Promoción entran en conflicto con estas Condiciones, las disposiciones contenidas en las normas o condiciones oficiales regirán y regularán la Promoción correspondiente.

15. Exención de responsabilidades de garantías

Reconoces y aceptas expresamente que el uso que hagas del Servicio es por tu cuenta y riesgo. En la medida en que accedas y te bases en las sugerencias proporcionadas en el contexto del Servicio, reconoces y declaras que estás en condiciones de hacerlo, incluso, cuando corresponda, en relación con tu participación en cualquier programa de mantenimiento físico, meditación, entrenamiento, ejercicio u otras actividades disponibles a través de los Servicios, y que, si fuera necesario, consultarás y obtendrás la confirmación de un profesional (por ejemplo, un médico) acerca de tu capacidad para participar. Reconoces que tales actividades pueden suponer un riesgo incluso para personas sanas y entrenadas. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías y condiciones de comerciabilidad, de calidad satisfactoria y de idoneidad para un fin determinado. No podemos garantizar que no se produzcan interferencias en el disfrute del Servicio, que las funciones contenidas en el Servicio o los servicios prestados o proporcionados por el mismo satisfagan tus necesidades, o que el funcionamiento del Servicio esté constantemente disponible, no se interrumpa, sea seguro o esté libre de errores. Ninguna información o consejo oral o por escrito proporcionado por nosotros o nuestros representantes autorizados constituirá una garantía. Algunas jurisdicciones no permiten la exención de garantías implícitas, por lo que es posible que las exenciones anteriores no se apliquen en tu caso (por ejemplo, esta Sección no afecta a las protecciones legales, incluidas las garantías legales de conformidad, otorgadas a los consumidores en virtud de la legislación de la Unión Europea). Si tienes alguna pregunta o queja relacionada con esta Sección, ponte en contacto con nosotros en las direcciones de contacto que se indican en la Sección 23.

Esta Sección se aplica sin perjuicio de la Sección 17.

16. Indemnidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, defenderás, mantendrás indemne y eximirás de responsabilidad a nosotros, a nuestras filiales, empresas matrices, directivos, agentes, empleados, socios, licenciatarios, contratistas, sucesores autorizados y cesionarios autorizados (cada uno de los anteriores, un «Indemne») de cualesquiera pérdidas, daños, responsabilidades, deficiencias, reclamaciones, demandas, juicios, acuerdos, intereses, laudos, sanciones, multas, costes o gastos de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los honorarios profesionales y los honorarios razonables de abogados en los que incurra uno o más Indemnes, en la medida en que se deriven directa o indirectamente de: (a) tu Contenido; (b) cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones por tu parte o por parte de cualquier persona que acceda al Servicio utilizando tu cuenta o tu dispositivo; (c) tu acceso o uso del Servicio; (d) cualquier infracción por tu parte de cualquier ley o reglamento aplicable; (e) cualquier infracción por tu parte de los derechos de cualquier tercero, incluidos, entre otros, los derechos de privacidad, propiedad intelectual o de propiedad con respecto a tu uso del Servicio, el cumplimiento de tus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones o el ejercicio de los derechos que se te conceden en virtud de las presentes Condiciones. Aceptas que tendremos derecho a controlar la defensa, la negociación y la resolución de cualquier reclamación sujeta a indemnidad por tu parte y que cooperarás plenamente con nosotros en la defensa, la negociación o la resolución de dicha reclamación, y que tendremos derecho a seleccionar a un abogado que se encargue de dicha defensa, negociación o resolución a nuestra entera discreción.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nosotros (y nuestras filiales, empresas matrices, directivos, agentes, empleados, socios, licenciatarios, contratistas, sucesores autorizados y cesionarios autorizados) no seremos responsables de ningún daño moral, indirecto o consecuente, incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de la actividad empresarial o cualquier otro daño o pérdida comercial, que se derive o esté relacionado con tu uso o incapacidad para usar el Servicio, o cualquier Contenido, a menos que dichos daños sean causados por un incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones. No seremos responsables de la exactitud, la fiabilidad o la integridad del Servicio ni de los daños que puedan derivarse de dicho Servicio. Estas Condiciones no limitan nuestra responsabilidad en caso de muerte, lesiones personales, fraude, conducta dolosa o negligencia grave.

Las limitaciones o exenciones anteriores no afectan a tus derechos legales ni a los derechos que te corresponden por ley, por ejemplo, en virtud de tu condición de consumidor. Estas Condiciones no pretenden en modo alguno afectar o restringir esos derechos.

18. Desistimiento y rescisión

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de estas Condiciones en un plazo de 14 días a partir de que te registres en el Servicio, sin necesidad de justificar los motivos y sin incurrir en ningún coste (teniendo en cuenta también que el Servicio se prestará de forma gratuita). Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos utilizando los datos de contacto que se indican en la Sección 23 a continuación. Puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible aquí como Anexo 1, pero su uso no es obligatorio. Por último, también puedes cancelar tu cuenta en la sección «Configuración» de la Aplicación.  

Sin perjuicio de cualquier desistimiento de conformidad con el párrafo anterior, estas Condiciones seguirán vigentes hasta que realices cada una de las siguientes acciones: (a) dejar de utilizar nuestro Servicio, (b) desinstalar y eliminar cualquier copia de la Aplicación que tengas, (c) abandonar el Sitio y (d) cancelar cualquier cuenta. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

Podemos rescindir nuestro acuerdo contigo en virtud de las presentes Condiciones en cualquier momento, avisándote con al menos treinta (30) días de antelación si, a modo de ejemplo y entre otras razones: dejamos de ofrecer el Servicio o cualquiera de sus funciones principales, introducimos una versión sustancialmente diferente del Servicio que requiere un nuevo acuerdo o existen razones comerciales, operativas o legales que hacen que ya no sea viable para nosotros proporcionar el Servicio.

Podemos tomar medidas para restringir, suspender o rescindir tu acceso a nuestro Servicio o cerrar tu cuenta si determinamos, de manera razonable y objetiva, que:

• has incumplido estas Condiciones o has infringido la legislación aplicable;
• debemos hacerlo para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables;
• el uso que hagas del Servicio podría causar riesgos, daños o interrupciones a BUENCOCO, a otros usuarios o a cualquier otra persona;
• tu cuenta se encuentra inactiva durante más de 24 meses; o
• tales medidas son necesarias para mantener un entorno seguro y conforme a la normativa.

En caso de vencimiento, rescisión o cancelación de estas Condiciones por cualquier motivo, (a) deberás dejar de utilizar el Servicio, abandonar el Sitio y desinstalar y eliminar todas las copias de la Aplicación o del software incluido en el Servicio que obren en tu poder, y (b) todos los derechos y obligaciones de ambas partes en virtud de estas Condiciones, incluidas todas las licencias concedidas en virtud de las mismas, quedarán inmediatamente rescindidos. Las disposiciones de estas Condiciones que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la rescisión o vencimiento de estas Condiciones, seguirán vigentes.

Si decidimos restringir, suspender o cancelar tu cuenta, te daremos un aviso previo razonable (en cualquier caso, no menos de quince [15] días) para que puedas exportar tu Contenido o tus datos del Servicio, a menos que no sea apropiado que lo hagamos, creamos razonablemente que el acceso continuado a tu cuenta causará daños a BUENCOCO o a cualquier otra persona, o que tengamos prohibido hacerlo por ley.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y tu uso del Servicio se regirán por la legislación española, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, estas Condiciones no afectarán a las leyes obligatorias ni a los derechos legales de los consumidores de tu país de residencia.

Cualquier controversia o demanda en relación con la aplicación o la interpretación de estas Condiciones y que surja del uso que hagas del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Barcelona. Si eres un consumidor residente o domiciliado en la Unión Europea, puedes presentar tu reclamación ante el tribunal de tu lugar de residencia o domicilio.

La empresa no se compromete ni está obligada a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

20. Disposiciones generales

Podemos enviarte cualquier notificación que se requiera o se mencione en estas Condiciones por (a) correo electrónico, (b) publicación de una notificación a través del Servicio o (c) otros medios legalmente aceptados. Las notificaciones enviadas por correo electrónico serán efectivas cuando enviemos el correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado y las notificaciones que realicemos mediante la publicación a través del Servicio serán efectivas en el momento de la publicación. La entrega electrónica de una notificación tendrá el mismo efecto legal que si te proporcionásemos una copia física.

No cederás, subcontratarás, delegarás ni transferirás de ningún otro modo estas Condiciones, ni tus derechos y obligaciones en virtud de las mismas, sin obtener el consentimiento previo por escrito de uno de nuestros representantes autorizados, y cualquier intento de cesión, subcontratación, delegación o transferencia que infrinja lo anterior será nulo. Podemos ceder estas Condiciones, o cualquier derecho establecido en ellas, en su totalidad o en parte, sin tu consentimiento, a cualquier persona o entidad en cualquier momento, siempre que la cesión no menoscabe la protección de tus derechos.

El hecho de no ejercer o hacer valer cualquiera de los derechos establecidos en estas Condiciones no constituirá ni se interpretará como una renuncia al derecho a hacer valer dichos derechos. Cualquier renuncia a dichos derechos solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por uno de los representantes autorizados. Los derechos y recursos previstos en estas Condiciones son acumulativos y se suman, sin sustituirlos, a cualesquiera otros derechos y recursos previstos por la ley.

Si alguna disposición o parte de estas Condiciones se declarase ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición, o la parte afectada de la misma, se considerará modificada para lograr lo más fielmente posible el mismo efecto que la redacción original. Cualquier parte inválida o inaplicable debe interpretarse de la manera más restrictiva posible para dar efecto a la mayor parte posible de estas Condiciones. Cualquier disposición de estas Condiciones no afectada permanecerá plenamente en vigor.

Estas Condiciones serán vinculantes para las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

21. Cambios en las Condiciones y el Servicio

Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestro Servicio. Podemos modificar, actualizar o cambiar estas Condiciones ocasionalmente para:

• eliminar o lanzar nuevas funciones, tecnologías o servicios;
• cumplir con requisitos legales, reglamentarios o contractuales;
• adaptar las condiciones a cualquier resolución dictada por un tribunal, una autoridad de consumo o cualquier otra autoridad competente que afecte al Servicio;
• atender a motivos de seguridad o protección;
• responder a circunstancias excepcionales o imprevistas que escapen a nuestro control razonable;
• satisfacer otras razones justificables o comerciales; y
• realizar meras modificaciones formales (por ejemplo, para corregir errores ortográficos).

Si necesitamos realizar cambios, te lo notificaremos con un aviso previo razonable (en cualquier caso, no menos de quince [15] días) enviándote un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste en el proceso de registro o a través de una notificación dentro del producto, destacando la fecha en que los cambios entrarán en vigor, las modificaciones realizadas y las posibles consecuencias para ti, con el fin de que puedas comprender adecuadamente los cambios y decidir si quieres desistir de las Condiciones con nosotros.

Si estos cambios afectan negativamente al uso que haces del Servicio, puedes rescindir tu acuerdo con nosotros cancelando tu cuenta. Además, si no aceptas los cambios, deberás dejar de utilizar nuestro Servicio, abandonar el Sitio, desinstalar y eliminar cualquier copia de la Aplicación o de cualquier software incluido en el Servicio que tengas y cancelar tu cuenta.

El uso que hagas del Servicio tras cualquier cambio de este tipo constituirá la aceptación de dichos cambios y tu conformidad con las Condiciones revisadas.

22. Controles comerciales

Debes cumplir con todas las leyes comerciales aplicables, incluidas las sanciones y las leyes de control de exportaciones. Nuestro Servicio no puede utilizarse en, para el beneficio de, ni exportarse o reexportarse a:

(a) cualquier país o territorio sujeto a sanciones generales en virtud de la legislación aplicable de EE. UU., Reino Unido o la UE; o

(b) cualquier persona o entidad que figure en cualquier lista de sanciones o de partes restringidas en virtud de las leyes comerciales aplicables.

No debes utilizar el Servicio para ningún fin prohibido por las leyes comerciales aplicables. Cuando la prestación del Servicio sea ilegal en virtud de las sanciones aplicables o las leyes de control de exportaciones, no pondremos el Servicio a tu disposición.

Tu Información no debe incluir material o información que requiera una licencia gubernamental para su divulgación o exportación en virtud de la legislación aplicable.

23. Contacto y comentarios

Si tienes alguna pregunta o queja, ponte en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección: support@heyclary.ai

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro Servicio. Aceptas que podamos utilizarlos para proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestro Servicio, sin compensación alguna para ti.