Conditions d’utilisation

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni, votre utilisation du Compagnon IA est régie par les conditions générales suivantes.

Si vous résidez en dehors de l’Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni, votre utilisation du Compagnon IA est régie par ces conditions.

Les présentes conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous » ou « votre ») et BUENCOCO S.L.U., dont le siège social est situé Plaza Catalunya 1, Edificio El Tringle, Planta 4, 08022, Barcelone (Espagne), code fiscal B-13.997.267 et enregistré au registre du commerce de Barcelone sous le volume 48873, folio 177, feuille 599319, livre 0, section 8 et entrée I/A 1. (« BUENCOCO », « nous », « notre » ou « nos »). Voir la section 23 pour nos adresses de contact.

Vous trouverez ici une copie des Conditions, ou dans la section Paramètres de l’Application.

Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation de notre chatbot d’IA Clary (« Compagnon IA ») via toute application mobile mise à disposition par nous via tout magasin d’applications autorisé (« Application ») et/ou tout site Web géré et détenu par nous (« Site ») (conjointement considéré comme le « Service »).

En cliquant sur « J’accepte les Conditions d’utilisation » et « Continuer » dans l’Application ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions, et vous acceptez de vous conformer et d’être lié par toute licence ou condition spécifique, supplémentaire ou tierce applicable lors de l’utilisation du Service. Les présentes Conditions contiennent des dispositions sur les utilisations autorisées et interdites, ainsi que des dispositions qui régissent la résolution des réclamations que vous pourriez avoir, les exclusions de certaines garanties et certaines limitations de notre responsabilité. Si vous n’acceptez pas les Conditions, n’accédez pas au Service, cessez immédiatement de l’utiliser, résiliez tout compte et supprimez sans délai toute copie de l’Application en votre possession.

Les présentes Conditions peuvent être établies en plusieurs langues (y compris en anglais) et ont été rédigées à l’origine en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise des présentes Conditions et une version traduite dans une autre langue, la version locale fera foi. Toute erreur de traduction ne pourra être interprétée d’une manière préjudiciable au consommateur.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Qu’est-ce que le Compagnon IA

Le Compagnon IA est notre chatbot alimenté par l’IA conçu pour soutenir le bien-être émotionnel et la croissance personnelle. Le Compagnon IA offre un espace privé et sécurisé où vous pouvez partager ce que vous avez en tête, en parlant de votre journée ou de vos préoccupations, explorer vos émotions, adopter de nouvelles perspectives dans un environnement sans jugement, réfléchir à voix haute et vous sentir écouté. Le Compagnon IA apprend de vos interactions et cherche à s’adapter à vos besoins, à votre âge et à vos préférences. Cela permet au Service de fournir des réponses et des réflexions plus pertinentes et plus adaptées à votre situation personnelle.

Aucun frais n’est requis pour accéder au Service ni pour l’utiliser. Toutefois, il se peut que des frais soient appliqués à l’avenir pour l’accès au Service et son utilisation. Dans ce cas, vous en serez informé à l’avance, et si vous n’acceptez pas ces frais, vous aurez la possibilité de vous retirer des présentes Conditions et de cesser d’utiliser le Service, conformément à la Section 20.

Le Compagnon IA ne remplace ni une thérapie ni un avis médical ou une ressource d’urgence. Il ne diagnostique pas, ne surveille pas et ne traite aucune affection médicale, et ne fournit ni conseils médicaux ou cliniques, ni services de santé mentale, ni services professionnels. Toute information fournie par le Service est à visée strictement informative et ne doit pas être interprétée ni utilisée comme un avis médical. Par conséquent, vous ne devez prendre aucune décision liée à la santé, en tout ou en partie, sur la base du Service. Vous ne devez pas vous fier aux informations contenues dans le Service et devez consulter un médecin ou un autre professionnel de santé agréé pour toute question relative à votre santé. Le Compagnon IA est exclusivement destiné à des fins d’information et de compagnie, et ne constitue pas un substitut à une prise en charge professionnelle en santé mentale. Le Service ne prend aucune décision thérapeutique et n’est pas conçu pour une utilisation en contexte clinique.

Le Compagnon IA n’a aucune finalité médicale et ne constitue ni un dispositif médical ni un traitement médical. Par conséquent, il n’a fait l’objet d’aucune procédure d’évaluation de conformité en tant que dispositif médical, ni d’aucune homologation ou autorisation en tant que dispositif médical par une autorité réglementaire dans quelque juridiction que ce soit. L’utilisation du Compagnon IA ou la communication de données à caractère personnel ne crée pas de relation médecin-patient entre vous et nous, et ne remplace en aucun cas les conseils ou les services d’un médecin agréé ou d’autres professionnels de santé. Vous ne devez pas vous fier aux informations contenues dans le Service et devez consulter un médecin agréé ou un autre professionnel de santé pour tout avis médical.

Le Compagnon IA fonctionne de manière optimale en anglais, en espagnol, en français et en allemand. Dans d’autres langues, ses performances peuvent être limitées et certaines fonctionnalités, notamment la détection de situations de crise, peuvent ne pas avoir été entièrement testées. Vous ne devez pas utiliser, et surtout ne devez pas vous fier, au Compagnon IA dans des langues autres que celles expressément mentionnées ci-dessus. Nous améliorons et testons continuellement le Compagnon IA afin d’élargir sa couverture linguistique, et nous vous informerons de toute mise à jour à cet égard.

Divulgation et transparence liées à l’IA

Le Compagnon IA n’est ni un être humain ni un thérapeute, mais une interface alimentée par l’intelligence artificielle.

Vous reconnaissez que les interactions au sein du Service sont générées par une IA et non par des êtres humains. L’IA peut simuler des traits de personnalité ou des réactions émotionnelles, mais ceux-ci sont générés de manière algorithmique et ne reflètent pas de véritables émotions ni une conscience réelle. Le Service indiquera sa nature d’IA lors de l’intégration des utilisateurs, ainsi que dans ses avertissements (toujours accessibles dans l’Application et/ou sur le Site et susceptibles d’être présentés ponctuellement lors de l’utilisation du Service) et dans ses documents juridiques, conformément aux lois applicables.

Fonction de détection de crise

Le Service comprend une fonction de détection de crise conçue pour identifier des signes de détresse émotionnelle. Toutefois, cette fonctionnalité peut ne pas détecter certaines situations de crise ou de détresse, en particulier dans des langues autres que l’anglais, l’espagnol, le français et l’allemand.

Si à tout moment vous vous sentez incompris, en insécurité face à vos pensées ou si vous envisagez de vous faire du mal ou d’en faire à autrui, appelez immédiatement les services d’urgence ou la ligne d’assistance de crise de votre région. Si vous avez besoin d’aide médicale ou thérapeutique, veuillez contacter un professionnel qualifié. Vous pouvez également obtenir une aide gratuite et confidentielle sur le site findahelpline.com. Pour tout avis médical, vous devez toujours consulter un médecin agréé ou un autre professionnel de santé qualifié. Le Service ne surveille pas les utilisateurs en temps réel et ne peut pas répondre aux situations d’urgence. Il est fortement recommandé aux utilisateurs de solliciter une aide professionnelle en cas d’urgence.

Confidentialité

Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité et à notre Politique en matière de cookies pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Compagnon IA.

Éligibilité

Vous pouvez accéder au Service et l’utiliser uniquement si vous avez au moins 18 ans ou l’âge minimum requis dans votre pays pour accéder légalement au Compagnon IA et l’utiliser.

Nous pouvons effectuer certaines vérifications afin de nous assurer que vous avez bien l’âge minimum requis pour accéder au Service et l’utiliser, tant au moment de la création de votre compte que pendant l’utilisation du Service.

Vous ne pouvez pas accéder au Service ni l’utiliser si (a) vous n’acceptez pas les présentes Conditions, (b) vous n’avez pas au moins dix-huit (18) ans, ou (c) la législation applicable vous interdit d’accéder au Service ou de l’utiliser.

Création d’un compte

Il peut vous être demandé de créer un compte pour utiliser le Service. Dans ce cas, vous devrez fournir votre nom, votre tranche d’âge, et vous pourrez également, si vous le souhaitez, partager d’autres informations facultatives, telles que le genre auquel vous vous identifiez et les pronoms que vous souhaitez que nous utilisions pour nous adresser à vous. Dans le cadre du processus d’inscription, il vous sera également demandé de définir certaines préférences, notamment si vous souhaitez recevoir des e-mails de rappel concernant vos conversations en cours.

Vous devez fournir uniquement des informations exactes, véridiques et complètes pour créer votre compte, et vous devez maintenir la confidentialité de votre mot de passe ainsi que des autres informations liées à la sécurité de votre compte. Lorsque vous choisissez un nom d’utilisateur, vous acceptez de ne pas utiliser de nom trompeur, diffamatoire, injurieux, offensant, menaçant, haineux, discriminatoire ou raciste, ni de nom portant atteinte aux droits d’autrui. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants ni rendre votre compte accessible à une autre personne et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous êtes responsable de votre utilisation du Service ainsi que de toute utilisation du Service effectuée à l’aide de votre compte. Si vous prenez connaissance d’une atteinte à la sécurité ou la soupçonnez raisonnablement, notamment en cas de perte, de vol ou de divulgation non autorisée des informations relatives à votre compte, vous devez nous en informer immédiatement et modifier vos informations d’inscription.

Si vous créez un compte à l’aide d’une adresse e-mail appartenant à une organisation (par exemple, votre employeur), vous déclarez et garantissez que vous disposez de l’autorisation de cette organisation pour le faire et que votre utilisation du Service est conforme à toutes les politiques applicables de ladite organisation. Nous ne serons responsables d'aucune violation de ces politiques résultant de votre utilisation du Service.

Vous acceptez :

de mettre à jour les informations de votre compte afin qu’elles restent exactes et à jour, et de nous contacter rapidement si vous avez besoin d’aide pour les modifier ou les rectifier ;
de ne pas usurper l’identité d’une personne ni de présenter de manière trompeuse votre identité ou votre affiliation avec une personne ;
de ne pas acheter, vendre, louer ou céder votre compte.

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte (et identifier ou corriger les erreurs de saisie) en nous écrivant à l’adresse support@heyclary.ai ou via la section Paramètres utilisateur de l’Application.

Si vous décidez de fermer votre compte via la section Paramètres utilisateur de l’Application, nous supprimerons les données à caractère personnel liées à ce compte de nos systèmes dans le cadre du processus de clôture. Veuillez noter que nous ne sommes pas techniquement en mesure de traiter des demandes de suppression de données isolées ; dans ce cas, nous procéderons donc à la suppression complète du compte. Nous pouvons conserver certaines informations si la loi applicable l’exige ou pour des motifs légitimes d’ordre commercial (par exemple, pour prévenir la fraude, résoudre des litiges ou respecter des obligations de conservation). Si vous souhaitez à nouveau utiliser le Service après la suppression de votre compte, vous devrez en créer un nouveau.

Utilisations autorisées

Sous réserve du respect de toutes les lois et réglementations applicables ainsi que des présentes Conditions, vous pouvez accéder au Service et l’utiliser aux fins décrites à la Section 1.

Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas vous livrer, ni de permettre à quiconque accédant au Service à l’aide de votre compte ou de votre appareil, à toute activité illégale, nuisible ou abusive, et plus particulièrement de ne pas :

utiliser le Service d’une manière incompatible avec les présentes Conditions ou non autorisée par celles-ci, ni contraire aux lois ou réglementations applicables ;
utiliser le Service d’une manière qui viole, détourne ou enfreint les droits d’autrui ;
supprimer, effacer, modifier ou masquer toute marque, tout droit d’auteur, brevet ou autre mention de propriété intellectuelle, industrielle ou de droits exclusifs figurant dans ou sur le Service, y compris sur l’un de ses composants ;
utiliser le Service à des fins de harcèlement, d’automutilation ou de diffusion de contenu inapproprié ;
modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées ou des améliorations du Service, copier, louer, vendre ou distribuer le Service, ou encore intégrer, afficher, encadrer, combiner ou incorporer le Service dans tout autre programme, site, service ou produit ;
utiliser des techniques d’exploration de données ou tout procédé automatisé ou manuel similaire d’extraction, de collecte ou de récupération de données en lien avec le Service ;
collecter, extraire ou exploiter des informations ou des données issues des systèmes du Service, ou tenter de déchiffrer toute transmission à destination ou en provenance des serveurs du Service, de procéder à une ingénierie inverse, de décompiler ou de découvrir le code source ou les composants sous-jacents de notre Service ;
présenter comme étant généré par un humain tout contenu (ci-après « le Résultat ») qui ne l’a pas été ;
contourner, interférer avec ou perturber le fonctionnement du Service, y compris contourner toute limitation de fréquence ou restriction, ou encore neutraliser toute mesure de sécurité ou de protection, ainsi qu’agir de manière frauduleuse ou malveillante, par exemple en piratant ou en insérant du code malveillant, comme des virus ou des données nuisibles, dans le Service ou dans tout système d’exploitation ;
utiliser le Service d’une manière qui perturbe, dégrade ou altère l’intégrité ou la performance de nos réseaux, technologies, produits ou services.

Licence d’utilisateur final

Sous réserve du respect des présentes Conditions et, le cas échéant, tant qu’elles s’appliquent, nous vous accordons par les présentes, uniquement pour vos besoins personnels, légitimes et non commerciaux, une licence limitée, révocable, non transférable, non sous-licenciable et non exclusive pour utiliser le Service, ainsi que pour télécharger et installer une copie de l’Application concernée, fournie par nous ou en notre nom, sur un appareil autorisé que vous possédez ou contrôlez.

Contenu

Pour utiliser le Compagnon IA, vous devez fournir vos propres contributions (« Contribution »). Vous pouvez le faire en (a) écrivant ce dont vous avez besoin ou en partageant simplement vos pensées avec le Compagnon IA, y compris, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles, en téléversant des fichiers audio, des images ou des enregistrements vocaux, ou (b) en sélectionnant l’une des invites proposées à l’écran (par exemple : « Quelque chose qui a éveillé ma curiosité », « Quelque chose qui m’est arrivé cette semaine »). En fonction de votre Contribution, le Compagnon IA générera une réponse (la « Réponse »). Ensemble, la Contribution et la Réponse constituent le « Contenu ». La Réponse est textuelle et peut inclure des suggestions telles que des techniques de méditation, des recommandations de lecture, des activités physiques ou des réflexions.

En cas d’utilisation intensive prolongée, le Compagnon IA vous proposera de faire une courte pause. Si le Contenu laisse apparaître une situation de crise potentielle, le Compagnon IA affichera des messages spécifiques vous orientant vers les services d’urgence locaux et/ou les ressources d’aide disponibles.

Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser le partage de vos conversations anonymisées avec le Compagnon IA. Vos conversations sont sécurisées (elles resteront privées) et ne seront ni partagées ni utilisées à d’autres fins que celles décrites ici. Cela nous aide à améliorer le Service, corriger des erreurs et perfectionner la manière dont le Compagnon IA communique. Vous pouvez modifier vos préférences de partage à tout moment en nous contactant à l’adresse DPO@unobravo.com ou via la section Paramètres de l’Application.

Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour fournir la Contribution et, en téléversant celle-ci, vous consentez à l’utilisation de votre image et de votre voix (lorsque vous téléversez ce type de données), consentement que vous pouvez retirer à tout moment. Plus précisément, vous déclarez et garantissez que toute Contribution et, dans la mesure du possible et uniquement en lien direct avec la Contribution demandée, le Contenu, à votre connaissance, ne (a) seront pas trompeurs, diffamatoires, obscènes, pornographiques ou illégaux ; (b) ne porteront atteinte à aucun droit d’auteur, marque, brevet, droit de propriété intellectuelle ou industrielle, ni ne détourneront un secret commercial ; (c) ne contiendront aucun virus, ver ou autre code informatique malveillant destiné à endommager notre système ou nos données ; et (d) ne violeront d’aucune autre manière les droits d’un tiers (y compris en matière de protection des données et de droit à l’image). Sans préjudice de ce qui précède, il vous incombe exclusivement d’obtenir auprès des tiers tous les droits nécessaires nous permettant d’utiliser la Contribution et, dans la mesure du possible, le Contenu, aux fins prévues par les présentes Conditions.

Entre vous et BUENCOCO, et dans la mesure permise par la législation applicable, vous conservez vos droits de propriété sur la Contribution.

Sans préjudice des Sections 10 et 12 des présentes Conditions, vous reconnaissez et acceptez que vous n’acquérez aucun droit, titre ou intérêt, le cas échéant, sur le Résultat, dans la mesure permise par la loi. Dans le cas où un droit sur la Réponse serait automatiquement réputé vous appartenir, notamment en vertu d’une législation applicable, vous cédez et transférez par les présentes à BUENCOCO l’intégralité des droits d’exploitation sur ledit Résultat, y compris tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle (tels que, notamment, les droits de reproduction, de communication publique, de distribution et de transformation, ainsi que les mêmes droits sur les œuvres dérivées), à titre exclusif, pour le monde entier, de manière transférable et sous-licenciable, pour la durée maximale autorisée par la loi et moyennant une contrepartie déjà incluse dans les présentes.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour utiliser le Résultat et le Contenu uniquement conformément aux présentes Conditions et pendant la période où celles-ci demeurent en vigueur.

Vous êtes responsable du Contenu (dans la mesure du possible), notamment en veillant à ce que toute utilisation ne viole aucune loi applicable, aucune disposition des présentes Conditions, ni aucun droit d’un tiers.

En téléversant la Contribution, vous nous accordez par les présentes une licence intégralement acquittée, libre de redevance, irrévocable, mondiale, non exclusive, transférable (dans la mesure permise par la loi) et sous-licenciable, pour la durée maximale autorisée par la loi, afin d’utiliser, reproduire, copier, adapter, modifier, fusionner et exploiter de toute autre manière la Contribution, y compris dans le cadre du Contenu, aux fins prévues à la Section 11 des présentes Conditions. Vous n’aurez droit à aucune rémunération pour l’utilisation du Contenu par nos soins en vertu des présentes Conditions.

Vous reconnaissez que nous n’avons aucune obligation de contrôler préalablement le Contenu, bien que nous nous réservions le droit de supprimer tout Contenu qui violerait les présentes Conditions, la loi, ou que nous jugerions inapproprié, à notre entière discrétion. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre Service afin de le rendre plus précis, fiable, sûr et utile. Toutefois, compte tenu de la nature probabiliste de l’apprentissage automatique, l’utilisation de notre Service peut parfois générer une Réponse qui ne reflète pas fidèlement vos émotions ou vos besoins du moment.

Lorsque vous utilisez le Service, vous comprenez et acceptez que :

vous avez 18 ans ou plus ;
le chatbot n’est ni un thérapeute agréé, ni un conseiller, ni un professionnel de santé, et qu’il ne pratique aucune communication ni prise de décision à visée thérapeutique ;
le Compagnon IA fonctionne de manière optimale en anglais, en espagnol, en français et en allemand ;
la Réponse peut ne pas toujours être complète ou exacte, et vous ne devez pas vous y fier comme substitut à un avis médical ou psychologique professionnel. Le faire pourrait entraîner des conséquences involontaires, notamment une mauvaise interprétation des informations, des décisions inappropriées ou des changements de comportement susceptibles d’affecter votre situation personnelle ou votre bien-être ;
il vous appartient d’évaluer si la Réponse est exacte et appropriée à votre situation avant de l’utiliser ou de le partager ;
toute Réponse est fournie à des fins d’information générale uniquement et ne doit pas être interprétée ni utilisée comme un avis médical. Elle n’implique aucune décision thérapeutique et n’est pas destinée à un usage en contexte clinique. Vous ne devez pas vous fier exclusivement à la Réponse et devez consulter un médecin agréé ou un autre professionnel de santé pour toute question relative à votre santé physique ou mentale ; et
le Service peut produire des Réponses incomplètes, incorrectes ou offensantes qui ne reflètent pas nos opinions.

Utilisation du Contenu par nos soins

Conformément aux lois applicables, aux présentes Conditions et à notre Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser votre Contenu dans le monde entier afin de :

fournir, maintenir, développer et améliorer notre Service ;
respecter les lois applicables, faire appliquer les présentes Conditions et assurer la sécurité de notre Service ;
identifier et traiter le Contenu qui enfreint nos Conditions, au moyen de systèmes automatisés et de contrôles humains ;
détecter les situations de crise. En cas de détection d’une situation de crise, nous vous recommanderons d’appeler immédiatement les services d’urgence ou la ligne d’assistance locale, et nous vous redirigerons vers des sites où vous pourrez trouver du soutien ;
entraîner le modèle de langage à grande échelle sous-jacent au Compagnon IA à l’aide d’informations anonymisées, afin d’améliorer le Service, d’enrichir ses interactions et de développer de nouvelles fonctionnalités. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.

Nos droits de propriété intellectuelle

Nous, ou nos concédants de licence, conservons et détenons exclusivement tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service et à ses composants (y compris les logiciels, codes, éléments graphiques, photos, vidéos, musiques, sons, textes, informations et autres éléments publiés, fournis ou mis à disposition par le biais du Service, à l’exclusion de toute Contribution), ainsi que l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et industrielle, qu’ils soient enregistrés ou non. Ces droits incluent notamment, sans s’y limiter, les droits d’auteur, droits des auteurs, brevets, divulgations de brevets et inventions (brevetables ou non), marques de commerce, marques de service, secrets commerciaux, savoir-faire et autres informations confidentielles, habillages commerciaux, dénominations commerciales, logos, raisons sociales et noms de domaine, ainsi que tout le fonds de commerce y afférent, les œuvres dérivées et tous les autres droits liés au Service.

Nous nous réservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés en vertu des présentes Conditions.

Questionnaires et recherches qualitatives

Dans le cadre du Service, nous pouvons occasionnellement vous inviter à répondre à de courts questionnaires afin de recueillir votre avis (par exemple, ce que vous appréciez ou ce qui pourrait être amélioré dans le Service). Dans certains cas, notamment après avoir complété un questionnaire ou via des fenêtres contextuelles, vous pourrez également être invité à manifester votre intérêt pour participer à des questionnaires, entretiens ou tests utilisateurs (collectivement, les « Entretiens »).

La participation à un Entretien, ou le fait de manifester votre intérêt pour y participer, ne garantit pas votre sélection. Les participants aux Entretiens sont choisis à notre seule discrétion parmi les personnes ayant consenti à recevoir des communications marketing, sur la base de critères tels que les réponses aux questionnaires, les comportements d’utilisation ou la disponibilité. Les Entretiens peuvent être menés avec ou sans vidéo, selon votre préférence, avec un membre de notre équipe. Pour les Entretiens non supervisés, les participants seront invités à répondre à un questionnaire autonome sur un site Web tiers. Les Entretiens (qu’ils soient supervisés ou non) peuvent être enregistrés, et les enregistrements ainsi que les transcriptions pourront être partagés avec des prestataires tiers de confiance, à des fins exclusives d’analyse. Les résultats des Entretiens seront utilisés à des fins de développement de produit, d’amélioration de l’expérience utilisateur, d’élaboration de stratégies marketing, ainsi que pour tout autre objectif interne légitime de notre entreprise. Occasionnellement, nous pourrons demander à utiliser certains éléments issus de la recherche à des fins externes (par exemple, des commentaires ou témoignages d’utilisateurs) ; dans ce cas, un consentement écrit spécifique du participant à l’Entretien sera sollicité avant toute publication.

Si vous complétez l’Entretien dans son intégralité et dans les délais requis (tels que précisés dans l’invitation à l’Entretien), vous pourrez recevoir un bon émis par l’un de nos partenaires, d’un montant indiqué dans le Service (le « Bon »), échangeable en ligne (si vous résidez dans l’un des pays éligibles) auprès d’un large éventail de commerçants et prestataires de services, conformément aux conditions générales applicables au Bon (« CG du Bon ») et aux informations fournies ici par notre partenaire. Le montant du Bon sera exprimé en dollars américains (USD) mais versé, dans un délai d’un (1) mois après votre participation à l’Entretien, dans votre devise locale, selon le taux de change en vigueur le jour du paiement. Le Bon est incessible, non remboursable et ne peut être revendu ni échangé contre de l’argent. Les Bons, y compris ceux non utilisés ou partiellement utilisés, expireront conformément aux CG du Bon. BUENCOCO ne saurait être tenu responsable de l’exécution ou de l’utilisation du Bon (y compris en cas de perte, de vol, de destruction ou d’utilisation non autorisée) et n’exerce aucun contrôle ni aucune responsabilité à l’égard des commerçants ou prestataires de services auprès desquels le Bon peut être échangé, conformément aux CG du Bon applicables.

Si vous décidez de participer à un Entretien, vous autorisez l’utilisation de votre image, de votre voix et/ou de votre nom, uniquement aux fins de l’Entretien et de son analyse, comme décrit dans la présente section. Vous pourrez retirer votre autorisation à tout moment.

Promotions, concours et tirages au sort

Les promotions, concours et tirages au sort auxquels vous participez sur le Service ou en lien avec celui-ci (chacun étant une « Promotion ») peuvent être soumis à des règlements officiels ou à des conditions particulières venant compléter les présentes Conditions. Ces règlements ou conditions peuvent notamment préciser les critères d’admissibilité, les modalités de participation, les dates limites, les informations sur les prix et les éventuelles restrictions. Si vous souhaitez participer à une Promotion, veuillez vous référer aux règlements officiels ou aux conditions applicables. En cas de contradiction entre les règlements officiels ou conditions d’une Promotion et les présentes Conditions, les dispositions desdits règlements ou conditions prévaudront pour la Promotion concernée.

Exclusion de garanties

Vous reconnaissez expressément et acceptez que votre utilisation du Service se fait à vos propres risques. Dans la mesure où vous accédez aux suggestions fournies dans le cadre du Service et vous y fiez, vous reconnaissez et déclarez être en mesure de le faire, y compris, le cas échéant, en ce qui concerne votre participation à tout programme de remise en forme, de méditation, d’entraînement, d’exercice ou à toute autre activité proposée par le Service, et vous vous engagez, si nécessaire, à consulter un professionnel (par exemple, un médecin) afin d’obtenir confirmation de votre aptitude à y participer. Vous reconnaissez que ces activités peuvent comporter des risques, même pour des personnes en bonne santé et entraînées. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie ou condition relative à la qualité marchande, à la qualité satisfaisante ou à l’adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas l’absence d’interférences avec votre utilisation du Service, ni que les fonctionnalités qu’il contient ou les services qu’il propose répondront à vos besoins, ni que son fonctionnement sera disponible en permanence, ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs. Aucune information ni aucun conseil, oral ou écrit, fourni par nous ou par nos représentants autorisés, ne saurait constituer une garantie. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous (par exemple, la présente section ne porte pas atteinte aux protections légales, y compris les garanties légales de conformité, accordées aux consommateurs en vertu du droit de l’Union européenne). Si vous avez des questions ou des réclamations relatives à la présente section, veuillez nous contacter aux adresses mentionnées à la Section 23.

La présente section s’applique sans préjudice de la Section 17.

Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité notre société, nos sociétés affiliées, nos sociétés mères, ainsi que nos dirigeants, agents, employés, partenaires, concédants, sous-traitants, successeurs et ayants droit autorisés (chacun étant un « Indemnisé »), contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité, toute réclamation, toute action, tout jugement, tout règlement, tout intérêt, toute amende, toute pénalité, tout coût ou toute dépense de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, les honoraires professionnels et les frais d’avocats raisonnables engagés par un ou plusieurs Indemnisés, dans la mesure où ceux-ci découlent directement ou indirectement de : (a) votre Contenu ; (b) toute violation des présentes Conditions de votre part ou de la part de toute personne accédant au Service à l’aide de votre compte ou de votre appareil ; (c) votre accès au Service ou votre utilisation de celui-ci ; (d) toute violation par vous d’une loi ou réglementation applicable ; (e) toute atteinte de votre part aux droits d’un tiers, y compris, sans s’y limiter, les droits à la vie privée, les droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété, en lien avec votre utilisation du Service, l’exécution de vos obligations au titre des présentes Conditions ou l’exercice des droits qui vous sont accordés en vertu des présentes. Vous acceptez que nous ayons le droit de contrôler la défense, la négociation et le règlement de toute réclamation donnant lieu à une indemnisation de votre part, et que vous coopérerez pleinement avec nous dans le cadre de la défense, de la négociation ou du règlement de toute telle réclamation. Nous nous réservons le droit de choisir, à notre seule discrétion, les avocats chargés de cette défense, négociation ou de ce règlement.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous (ainsi que nos sociétés affiliées, sociétés mères, dirigeants, agents, employés, partenaires, concédants, sous-traitants, successeurs et ayants droit autorisés) ne pourrons être tenus responsables d’aucun dommage moral, indirect ou consécutif, y compris, sans s’y limiter, les pertes de profits, les pertes de données, les interruptions d’activité ou tout autre dommage ou perte commerciale résultant de, ou liés à, votre utilisation ou à votre impossibilité d’utiliser le Service ou tout Contenu, sauf si ces dommages résultent d’une violation des présentes Conditions de notre part. Nous ne saurions être tenus responsables de l’exactitude, de la fiabilité ou de l’exhaustivité du Service, ni des dommages pouvant en découler. Les présentes Conditions n’excluent ni ne limitent notre responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle, de fraude, de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Les limitations ou exclusions ci-dessus ne portent pas atteinte à vos droits légaux ou aux droits auxquels vous pouvez prétendre en vertu de la loi, notamment en tant que consommateur. Les présentes Conditions n’ont en aucun cas pour objet de restreindre ou de limiter ces droits.

Droit de rétractation et résiliation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez du droit de vous rétracter des présentes Conditions dans un délai de 14 jours à compter de votre inscription au Service, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais (étant entendu que le Service est fourni gratuitement). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer en utilisant les coordonnées indiquées à la Section 23 ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible ici à l’Annexe 1, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Enfin, vous pouvez également supprimer votre compte via la section Paramètres de l’Application.

Nonobstant toute rétractation conformément au paragraphe précédent, les présentes Conditions resteront en vigueur jusqu’à ce que vous ayez effectué chacune des actions suivantes : (a) cesser d’utiliser notre Service ; (b) désinstaller et supprimer toute copie de l’Application en votre possession ; (c) quitter le Site ; et (d) résilier tout compte. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment.

Nous pouvons nous retirer de l’accord conclu avec vous au titre des présentes Conditions à tout moment, moyennant un préavis d’au moins trente (30) jours, par exemple et sans limitation, si : nous décidons d’interrompre le Service ou l’une de ses fonctionnalités principales, nous introduisons une version sensiblement différente du Service nécessitant un nouvel accord, et/ou des raisons commerciales, opérationnelles ou juridiques rendent la fourniture du Service non viable pour nous.

Nous pouvons prendre des mesures visant à restreindre, suspendre ou résilier votre accès à notre Service, ou fermer votre compte, si nous déterminons, de manière raisonnable et objective, que :

vous avez enfreint les présentes Conditions ou violé les lois applicables ;
nous devons le faire afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables ;
votre utilisation du Service pourrait présenter un risque, causer un préjudice ou une perturbation à BUENCOCO, à d’autres utilisateurs ou à toute autre personne ;
votre compte est resté inactif pendant plus de 24 mois ; ou
de telles mesures sont nécessaires pour maintenir un environnement sûr et conforme.

À l’expiration, à la résiliation ou à l’annulation des présentes Conditions, pour quelque raison que ce soit : (a) vous devez cesser toute utilisation du Service, quitter le Site, et désinstaller et supprimer toutes les copies de l’Application ou des logiciels inclus dans le Service en votre possession ; et (b) tous les droits et obligations des deux parties au titre des présentes Conditions, y compris toutes les licences accordées, prendront immédiatement fin. Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation ou à l’expiration, continueront de produire leurs effets.

Si nous décidons de restreindre, suspendre ou résilier votre compte, nous vous en informerons raisonnablement à l’avance (dans tous les cas, au moins quinze (15) jours à l’avance) afin que vous puissiez exporter votre Contenu et/ou vos données depuis le Service, sauf si cela n’est pas approprié, si nous estimons raisonnablement que le maintien de l’accès à votre compte pourrait causer un préjudice à BUENCOCO ou à autrui, ou si la loi nous l’interdit.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions et votre utilisation du Service sont régies par le droit espagnol, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, les présentes Conditions ne portent pas atteinte aux lois impératives ni aux droits légaux des consommateurs de votre pays de résidence.

Tout litige ou réclamation relatif à l’application ou à l’interprétation des présentes Conditions et découlant de votre utilisation du Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone. Si vous êtes un consommateur résidant ou domicilié dans l’Union européenne, vous pouvez soumettre votre réclamation au tribunal de votre lieu de résidence ou de domicile.

La Société n’est ni tenue ni obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage de la consommation.

Dispositions générales

Nous pouvons vous adresser tout avis requis ou mentionné dans les présentes Conditions par (a) e-mail, (b) publication d’un avis via le Service, ou (c) tout autre moyen légalement admis. Les avis envoyés par e-mail prendront effet au moment de l’envoi à l’adresse que vous nous avez fournie, et les avis publiés via le Service prendront effet dès leur publication. La transmission électronique d’un avis aura le même effet juridique que si nous vous en avions remis une copie papier.

Vous ne pouvez pas céder, sous-traiter, déléguer ni transférer de quelque manière que ce soit les présentes Conditions, ni les droits et obligations qui en découlent, sans avoir obtenu le consentement écrit préalable de l’un de nos représentants autorisés. Toute tentative de cession, de sous-traitance, de délégation ou de transfert en violation de cette disposition sera nulle et non avenue. Nous pouvons céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, ou tout droit qui y est prévu, à toute personne ou entité et à tout moment, sans votre consentement, à condition que cette cession ne diminue pas la protection de vos droits.

Le fait de ne pas exercer ou de ne pas faire appliquer l’un des droits prévus par les présentes Conditions ne saurait constituer, ni être interprété comme, une renonciation au droit d’en exiger l’application ultérieure. Toute renonciation à un tel droit ne sera valable que si elle est formulée par écrit et signée par l’un de nos représentants autorisés. Les droits et recours prévus par les présentes Conditions sont cumulatifs et viennent s’ajouter, sans les remplacer, à tout autre droit ou recours prévu par la loi.

Si une disposition ou une partie des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition, ou la partie concernée, sera réputée modifiée afin de produire, dans la mesure du possible, le même effet que celui initialement prévu. Toute partie invalide ou inapplicable devra être interprétée de manière aussi restrictive que possible afin de préserver autant que possible l’effet des présentes Conditions. Les dispositions non affectées des présentes Conditions resteront pleinement valides et en vigueur.

Les présentes Conditions lient les parties ainsi que leurs successeurs et ayants droit autorisés respectifs.

Modifications des Conditions et du Service

Nous travaillons en permanence à la conception et à l’amélioration de notre Service. Nous pouvons modifier, mettre à jour ou adapter les présentes Conditions de temps à autre afin de :

supprimer ou introduire de nouvelles fonctionnalités, technologies ou services ;
respecter des obligations légales, réglementaires ou contractuelles ;
adapter les Conditions à toute décision rendue par un tribunal, une autorité de protection des consommateurs ou toute autre autorité compétente ayant un impact sur le Service ;
répondre à des impératifs de sécurité ou de sûreté ;
faire face à des circonstances exceptionnelles ou imprévisibles échappant à notre contrôle raisonnable ;
répondre à d’autres motifs légitimes ou commerciaux ; et
apporter de simples modifications formelles (par exemple, corriger des erreurs typographiques).

Si nous devons apporter des modifications, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable (dans tous les cas, au moins quinze (15) jours à l’avance), par e-mail envoyé à l’adresse fournie lors de votre inscription ou via une notification intégrée au Service, en précisant la date d’entrée en vigueur des modifications, les changements effectués et leurs éventuelles conséquences, afin de vous permettre d’en prendre pleinement connaissance et de décider si vous souhaitez résilier les présentes Conditions.

Si ces modifications ont un impact négatif sur votre utilisation du Service, vous pouvez mettre fin à votre accord avec nous en supprimant votre compte. De même, si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser notre Service, quitter le Site, désinstaller et supprimer toute copie de l’Application ou de tout logiciel inclus dans le Service en votre possession, et résilier votre compte.

Le fait d’utiliser le Service après l’entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci et votre engagement à respecter les Conditions révisées.

Mesures de réglementation commerciale

Vous devez respecter toutes les lois commerciales applicables, y compris les lois sur les sanctions et le contrôle des exportations. Notre Service ne peut pas être utilisé dans, pour le bénéfice de, ou exporté ou réexporté vers :

(a) tout pays ou territoire soumis à des sanctions globales en vertu des lois américaines, britanniques ou européennes applicables ; ou

(b) toute personne physique ou morale inscrite sur une liste de sanctions ou de parties restreintes en vertu des lois commerciales applicables.

Vous ne devez pas utiliser le Service à des fins interdites par les lois commerciales applicables. Si la fourniture du Service à votre égard devait être illégale en vertu des lois relatives aux sanctions ou au contrôle des exportations, nous ne mettrons pas le Service à votre disposition.

Votre Contribution ne doit pas contenir de matériel ni d’informations nécessitant une licence gouvernementale pour leur divulgation ou exportation en vertu des lois applicables.

Contact et retours d’expérience

Si vous avez des questions ou des réclamations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@heyclary.ai

Nous apprécions vos retours concernant notre Service. Vous acceptez que nous puissions les utiliser afin de fournir, maintenir, développer et améliorer notre Service, sans qu’aucune compensation ne vous soit due.