Termini e condizioni

Per i residenti all'interno dello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito, l'utilizzo di AI Companion è regolato dai seguenti termini e condizioni.

Per i residenti al di fuori dello Spazio economico europeo, della Svizzera o del Regno Unito, l'utilizzo di AI Companion è regolato dai presenti termini.

I presenti Termini e condizioni ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("utente" o "suo") e BUENCOCO S.L.U., con sede legale in Plaza Catalunya 1, Edificio El Tringle,  Planta 4, 08022, Barcellona (Spagna), codice fiscale B-13.997.267 e iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al volume 48873, foglio 177, pagina 599319, libro 0, sezione 8 e iscrizione I/A 1 ("BUENCOCO", "noi", "ci" o "nostro"). Consulta la Sezione 23 per i nostri recapiti.

È possibile trovare una copia dei Termini qui o nella sezione Impostazioni dell'App.

I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo da parte dell'utente del nostro chatbot AI Clary ("AI Companion") tramite qualsiasi applicazione mobile da noi resa disponibile attraverso app store autorizzati ("App") e/o qualsiasi sito web da noi gestito e di nostra proprietà ("Sito") (collettivamente definiti il "Servizio").

Facendo clic su "Accetto i Termini di servizio" e "Continua" nell'App o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo, l'utente accetta i presenti Termini, nonché di rispettare ed essere vincolato da eventuali licenze o termini specifici, supplementari o di terze parti applicabili durante l'utilizzo del Servizio. I presenti Termini contengono norme relative agli usi consentiti e vietati, nonché disposizioni che regolano la risoluzione di eventuali reclami da parte dell'utente, esclusioni di determinate garanzie e alcune limitazioni della nostra responsabilità. In caso di mancata accettazione dei Termini, l'utente non potrà accedere al Servizio e dovrà interromperne immediatamente l'utilizzo, cancellare qualsiasi account ed eliminare immediatamente tutte le copie dell'App in suo possesso.

I presenti Termini possono essere formalizzati in diverse lingue (incluso l'inglese) e sono stati originariamente redatti in inglese. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini e una versione tradotta in un'altra lingua, prevarrà la versione locale. Eventuali errori di traduzione non devono essere interpretati in modo pregiudizievole per il consumatore.

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2025

1. Cos'è AI Companion

AI Companion è il nostro chatbot basato sull'intelligenza artificiale progettato per favorire il benessere emotivo e la crescita personale. AI Companion offre uno spazio privato e sicuro in cui condividere i propri pensieri, parlando della propria giornata o delle proprie preoccupazioni, esplorare i propri sentimenti, acquisire nuove prospettive in un ambiente privo di giudizi, riflettere ad alta voce e sentirsi ascoltati. AI Companion apprende dalle interazioni con l'utente e cerca di adattarsi alle sue esigenze, alla sua età e alle sue preferenze. Ciò consente al Servizio di fornire risposte e riflessioni più pertinenti e di maggiore supporto alle circostanze specifiche.

Non è richiesto il pagamento di alcuna commissione per l'accesso e l'utilizzo del Servizio. Tuttavia, in futuro potremmo addebitare commissioni per l'accesso e l'utilizzo del Servizio, nel qual caso saranno comunicati in anticipo e, in caso di mancata accettazione, l'utente potrà recedere dai presenti Termini e interrompere l'utilizzo del Servizio in conformità alla Sezione 20.

AI Companion non sostituisce la terapia, la consulenza medica o le risorse in caso di emergenza. Non è in grado di diagnosticare, monitorare o trattare alcuna situazione clinica, né fornire consulenza medica o clinica, servizi di salute mentale o professionali. Le informazioni fornite dal Servizio hanno uno scopo puramente informativo e non devono essere interpretate o utilizzate a titolo di consulenza medica. Pertanto, l'utente non dovrebbe prendere alcuna decisione di natura medica basandosi, in tutto o in parte, sul Servizio. Non dovrebbe basarsi su alcuna informazione contenuta nel Servizio e dovrebbe consultare un medico abilitato o altri professionisti sanitari per qualsiasi questione relativa alla sua salute. AI Companion è destinato esclusivamente a scopi informativi e di supporto e non sostituisce l'assistenza professionale in materia di salute mentale. Il Servizio non si occupa di decisioni terapeutiche e non è destinato all'uso in contesti clinici.

AI Companion non è destinato a scopi medici e non può essere considerato un dispositivo o un trattamento medico. Pertanto, non è stato sottoposto a una procedura di valutazione della conformità come dispositivo medico né è stato autorizzato o approvato come dispositivo medico da alcuna autorità di regolamentazione in alcuna giurisdizione. L'utilizzo di AI Companion o la fornitura di dati personali non creerà un rapporto medico-paziente tra l'utente e noi e non sostituirà la consulenza o i servizi di un medico abilitato o di altri professionisti sanitari. L'utente non dovrebbe basarsi su alcuna informazione contenuta nei Servizi e dovrebbe consultare un medico abilitato o altri professionisti sanitari per ricevere consulenza medica.

AI Companion si esprime al meglio in inglese, spagnolo, francese e tedesco. In altre lingue, le sue prestazioni potrebbero essere limitate e alcune funzioni, incluse quelle per il rilevamento delle situazioni di crisi, potrebbero non essere state testate in modo completo. L'utente non dovrebbe utilizzare e soprattutto non dovrebbe affidarsi ad AI Companion in lingue diverse da quelle espressamente indicate sopra. Stiamo continuamente migliorando e testando AI Companion per ampliarne la copertura linguistica e provvederemo a fornire aggiornamenti in merito.

2. Divulgazione e trasparenza dell'IA

AI Companion non è né un essere umano né un terapeuta, ma piuttosto un'interfaccia basata sull'intelligenza artificiale.

L'utente è consapevole che le interazioni all'interno del Servizio sono generate dall'intelligenza artificiale e non da esseri umani. L'intelligenza artificiale può simulare tratti della personalità o risposte emotive, ma questi sono generati algoritmicamente e non riflettono emozioni o coscienza reali. Il Servizio comunicherà la sua natura di IA durante la fase di registrazione degli utenti, nonché nelle sue dichiarazioni di esclusione di responsabilità (sempre disponibili nell'App e/o nel Sito e che possono essere presentate di volta in volta durante l'utilizzo del Servizio) e nei materiali legali, in conformità alle leggi applicabili.

3. Funzione di rilevamento delle situazioni di crisi

Il Servizio include una funzione di rilevamento delle situazioni di crisi progettata per identificare i segnali di disagio emotivo. Tuttavia, questa funzione potrebbe non rilevare casi di emergenza o pericolo, specialmente in lingue diverse dall'inglese, dallo spagnolo, dal francese e dal tedesco.

Se in qualsiasi momento l'utente dovesse sentirsi incompreso e insicuro riguardo ai propri pensieri o se avesse intenzione di nuocere a sé stesso o agli altri, è necessario chiamare immediatamente i servizi di emergenza o il numero verde locale dedicato alle situazioni di crisi. Se si rendesse necessaria l'assistenza medica o terapeutica, si prega di rivolgersi a un professionista qualificato. È anche possibile trovare aiuto gratuito e riservato su findahelpline.com. Per qualsiasi consiglio medico, consultare sempre un dottore abilitato o un altro professionista sanitario qualificato. Il Servizio non monitora gli utenti in tempo reale e non può rispondere alle emergenze. In caso di emergenza, ti consigliamo di chiedere aiuto a un professionista.

4. Privacy

Per sapere come trattiamo i dati personali dell'utente durante l'utilizzo di AI Companion, consultare la nostra Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

5. Ammissibilità

È possibile accedere e usare il Servizio solo se l'utente ha almeno 18 anni o l'età minima richiesta nel suo Paese per accedere e usare legalmente AI Companion.

Potremmo effettuare controlli specifici per assicurarci che l'utente abbia l'età minima richiesta per accedere e utilizzare il Servizio sia al momento della creazione di un account per accedere al Servizio, sia durante l'utilizzo del Servizio.

Non è possibile utilizzare il Servizio se l'utente (a) non accetta i presenti Termini, (b) non ha almeno diciotto (18) anni o (c) la legge vigente vieta di accedere o usare il Servizio.

6. Creazione di un account

Potrebbe essere necessario creare un account per utilizzare il Servizio. In questo caso, chiederemo all'utente di fornirci il suo nome, la sua fascia d'età e, se lo desidera, potrà anche condividere altre informazioni facoltative, come il genere con cui si identifica e i pronomi che preferisce siano utilizzati nello scambio di comunicazioni. Durante la registrazione, verrà chiesto di impostare alcune preferenze, incluse quelle relative alla ricezione di mail di reminder sulle conversazioni in corso.

È necessario che l'utente fornisca solo informazioni veritiere, accurate e complete per creare il suo account e che mantenga la riservatezza della sua password e delle altre informazioni relative alla sicurezza del suo account. Nella scelta di un nome utente, l'utente accetta di non utilizzare nomi ingannevoli, diffamatori, ingiuriosi, offensivi, minacciosi, astiosi, discriminatori o razzisti, o nomi che ledano o violino i diritti di altre persone. Non è consentito condividere le proprie credenziali o rendere il proprio account accessibile ad altri e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'utente è responsabile dell'utilizzo del Servizio e di qualsiasi utilizzo del Servizio effettuato tramite il proprio account. Se l'utente dovesse accorgersi o avere un ragionevole sospetto di una violazione della sicurezza, inclusi smarrimento, furto o divulgazione non autorizzata delle informazioni relative al suo account, dovrà comunicarcelo immediatamente e modificare i suoi dati di registrazione.

Se l'utente crea un account utilizzando un indirizzo e-mail di proprietà di un'organizzazione (ad esempio, il suo datore di lavoro), dichiara e garantisce di disporre della autorizzazione dell'organizzazione e che il suo utilizzo del Servizio è conforme a tutte le politiche applicabili di tale organizzazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali violazioni di tali politiche derivanti dall'utilizzo del Servizio.

L'utente accetta di:

• aggiornare le informazioni del suo account, mantenerle accurate e aggiornate, nonché di contattarci tempestivamente nel caso necessiti di assistenza per l'aggiornamento o la correzione delle informazioni relative al suo account;
• non impersonare altre persone e non falsificare la sua identità o affiliazione con qualsiasi persona;
• non acquistare, vendere, affittare o cedere il suo account.

È possibile aggiornare le informazioni relative al proprio account (e individuare e correggere eventuali errori di compilazione) scrivendoci all'indirizzo support@heyclary.ai o tramite la sezione Impostazioni utente dell'App.

Nel caso in cui l'utente decida di chiudere il proprio account dalla sezione Impostazioni utente dell'App, provvederemo a eliminare i dati personali associati a tale account dai nostri sistemi nell'ambito del processo di chiusura dell'account. Tenere presente che non siamo tecnicamente in grado di elaborare richieste di cancellazione di singoli dati, quindi in questo caso procederemo alla cancellazione dell'intero account. Potremmo conservare alcune informazioni come richiesto dalla legge applicabile o per scopi commerciali legittimi (ad esempio, per prevenire frodi, risolvere controversie od ottemperare agli obblighi di conservazione). Se l'utente desidera utilizzare nuovamente il Servizio dopo la cancellazione del suo account, dovrà crearne uno nuovo.

7. Usi consentiti

Fatta salva la conformità a tutte le leggi e normative applicabili, nonché ai presenti Termini, è possibile accedere e utilizzare il Servizio per gli scopi descritti nella Sezione 1.

8. Usi vietati

L'utente accetta di non intraprendere e di non consentire a nessuna persona che accede al Servizio utilizzando il suo account o dispositivo di intraprendere alcuna attività illegale, dannosa o abusiva e, in particolare, di compiere alcuna delle seguenti azioni:

• utilizzare il Servizio in qualsiasi modo non conforme e/o non consentito dai presenti Termini, nonché da tutte le leggi o normative applicabili;
• utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che violi, si appropri indebitamente o infranga i diritti altrui;
• rimuovere, eliminare, alterare o oscurare qualsiasi marchio commerciale o copyright, brevetto o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale o avvisi di diritti di proprietà dal Servizio, inclusi i suoi componenti;
• utilizzare il Servizio per molestie, autolesionismo o diffusione di contenuti inappropriati;
• modificare, adattare o altrimenti creare opere derivate o miglioramenti, copiare, noleggiare, vendere o distribuire il Servizio, nonché inquadrare, rispecchiare, visualizzare, incorporare o combinare il Servizio in qualsiasi altro programma, sito, servizio o prodotto;
• utilizzare qualsiasi metodo di data mining o simili metodi automatizzati o manuali di estrazione, raccolta o scraping dei dati in relazione al Servizio;
• raccogliere, estrarre o acquisire informazioni o dati dai sistemi del Servizio o tentare di decifrare qualsiasi trasmissione da o verso i server che eseguono il Servizio, decodificare, decompilare o individuare il codice sorgente o i componenti sottostanti del nostro Servizio;
• dichiarare che l'Output (come definito di seguito) è stato generato da un essere umano laddove in realtà non lo è;
• eludere, interferire con il nostro Servizio o interromperne il funzionamento, incluso eludere eventuali limiti o restrizioni tariffarie o aggirare eventuali misure o mitigazioni di sicurezza, nonché agire in modo fraudolento o doloso, ad esempio hackerando o inserendo codici dannosi, come virus o dati dannosi, nel Servizio o in qualsiasi sistema operativo;
• utilizzare il Servizio in modo tale da interferire con l'integrità o le prestazioni delle nostre reti, tecnologie, prodotti o servizi, o comprometterne o interromperne il funzionamento.

9. Licenza per l'utente finale

Fatta salva la conformità ai presenti Termini e nella misura applicabile, con la presente concediamo all'utente, esclusivamente per scopi personali, legittimi e non commerciali, una licenza limitata, revocabile, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e non esclusiva per utilizzare il Servizio e per scaricare e installare una copia della relativa App fornita da noi o per nostro conto su un dispositivo autorizzato di sua proprietà o sotto il suo controllo.

10. Contenuto

Per poter utilizzare AI Companion, è necessario che l'utente fornisca il suo input ("Input"). Per fornire un Input, l'utente può (a) scrivere ciò di cui ha bisogno o semplicemente condividere i suoi pensieri con AI Companion, inclusi, ove disponibili, il caricamento di audio, immagini o registrazioni vocali, oppure (b) in alternativa, può selezionarne uno tra quelli suggeriti visualizzati sullo schermo (ad esempio "Qualcosa che ha suscitato la mia curiosità", "Qualcosa che è accaduto questa settimana"). Sulla base dell'Input, AI Companion genererà una risposta (l'"Output", insieme all'Input, "Contenuto"). L'Output è basato sul testo e può includere suggerimenti quali tecniche di meditazione, consigli di lettura, attività fisica o riflessioni.

In caso di utilizzo prolungato, AI Companion chiederà all'utente se desidera fare una breve pausa. Se il Contenuto suggerisce una potenziale situazione di crisi, AI Companion visualizzerà messaggi specifici che indirizzeranno l'utente ai servizi di emergenza locali e/o alle risorse per le situazioni di crisi.

Se lo desidera, l'utente può consentire che le sue conversazioni anonime con AI Companion vengano condivise con noi. Le conversazioni sono al sicuro (in quanto rimarranno private) e non saranno condivise né utilizzate al di fuori degli scopi qui descritti. Questo ci aiuterebbe a migliorare il nostro servizio, correggere i bug e migliorare il modo in cui AI Companion interagisce. È possibile modificare le preferenze di condivisione in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo DPO@unobravo.com o tramite la sezione Impostazioni dell'App.

L'utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessarie a fornire l'Input e, con il relativo caricamento, acconsente all'uso della sua immagine e della sua voce (quando carica questo tipo di dati); tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento. In particolare, l'utente dichiara e garantisce che qualsiasi Input e (nella misura possibile e solo in rapporto diretto con l'Input richiesto) il Contenuto, per quanto a sua conoscenza, non dovrà (a) essere ingannevole, diffamatorio, osceno, pornografico o illegale; (b) essere in violazione di qualsiasi diritto d'autore, marchio commerciale, brevetto, diritto di proprietà industriale o intellettuale, né appropriarsi indebitamente di alcun segreto commerciale; (c) contenere virus, worm o altri codici di programmazione informatica dannosi intesi a danneggiare il nostro sistema o i nostri dati; e (d) violare in altro modo i diritti di terzi (inclusi i diritti alla protezione dei dati e all'immagine personale). Fermo restando quanto precede, l'utente sarà l'unico responsabile dell'ottenimento da terzi di tutti i diritti necessari per consentirci di utilizzare l'Input e (nella misura possibile) il Contenuto ai fini dei presenti Termini.

Tra l'utente e BUENCOCO, e nella misura consentita dalla legge applicabile, è l'utente a conservare i diritti di proprietà sugli Input.

Senza limitazione delle Sezioni 10 e 12 dei presenti Termini, l'utente riconosce e accetta di non acquisire alcun diritto, titolo e interesse, se presenti, in relazione all'Output (nella misura consentita dalla legge). Nel caso in cui qualsiasi diritto sull'Output sia automaticamente considerato di sua proprietà, ad esempio in virtù di qualsiasi legge applicabile, con la presente l'utente cede e trasferisce a BUENCOCO tutti i diritti di utilizzo di tale Output, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e industriale (quali, tra gli altri, i diritti di riproduzione, comunicazione pubblica, distribuzione e trasformazione, nonché gli stessi diritti sulle opere derivate) su tale Output in modo esclusivo, globale, trasferibile/sublicenziabile, per la durata massima consentita dalla legge e per un corrispettivo già stabilito nel presente documento.

Concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza per l'utilizzo dell'Output e del Contenuto esclusivamente in conformità ai presenti Termini e durante il periodo di validità degli stessi.

L'utente è responsabile del Contenuto (nella misura possibile), compreso garantire che il suo utilizzo non violi alcuna legge applicabile o i presenti Termini, né alcun diritto di terzi.

Caricando l'Input, l'utente concede a noi una licenza interamente pagata, esente da royalty, per il periodo massimo consentito dalla legge, irrevocabile, globale, non esclusiva, trasferibile (ove legalmente consentito) e cedibile in sublicenza per utilizzare, riprodurre, copiare, adattare, modificare, unire e altrimenti sfruttare l'Input, anche come parte del Contenuto, per gli scopi indicati nella Sezione 11 dei presenti Termini. L'utente non avrà diritto ad alcun risarcimento per qualsiasi utilizzo del Contenuto da parte nostra ai sensi dei presenti Termini.

L'utente accetta che non abbiamo alcun obbligo di sottoporre il Contenuto a un controllo preliminare, sebbene ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi Contenuto che violi i presenti Termini o sia illegale o altrimenti discutibile a nostra discrezione. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro Servizio e renderlo più accurato, affidabile, sicuro e vantaggioso. Tuttavia, data la natura probabilistica dell'apprendimento automatico, l'utilizzo del nostro Servizio talvolta genera Output che non riflettono con precisione i sentimenti o le esigenze attuali dell'utente.

Quando utilizza il Servizio, l'utente comprende e accetta:

• di avere almeno 18 anni;
• che il chatbot non è un terapeuta, un consulente o un operatore sanitario abilitato e non si occupa di comunicazione terapeutica o di processi decisionali;
• che AI Companion si esprime al meglio in inglese, spagnolo, francese e tedesco;
• che l'Output potrebbe non essere sempre completo e accurato, pertanto non dovrebbe sostituirlo a una consulenza medica o psicologica professionale. Ciò potrebbe portare a risultati indesiderati, inclusi un'errata interpretazione delle informazioni, decisioni inappropriate o modifiche nel comportamento che potrebbero influire sulla situazione personale o sul benessere dell'utente;
• di essere responsabile della valutazione dell'accuratezza e dell'adeguatezza dell'Output alla propria situazione, prima di utilizzarlo o condividerlo tramite il Servizio;
• che qualsiasi Output ha uno scopo puramente informativo e non deve essere interpretato o utilizzato come consulenza medica, né essere impiegato nel processo decisionale terapeutico o destinato all'uso in contesti clinici. L'utente non dovrebbe basarsi esclusivamente sulle informazioni contenute nell'Output, ma consultare un medico abilitato o altri professionisti sanitari per qualsiasi questione relativa alla propria salute fisica o mentale; e
• che il Servizio potrebbe fornire risultati incompleti, errati o offensivi che non riflettono le nostre opinioni.

11. Utilizzo del Contenuto da parte nostra

In conformità alle leggi applicabili, ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla privacy, possiamo utilizzare il Contenuto dell'utente a livello mondiale per:

• fornire, mantenere, sviluppare e migliorare il nostro Servizio;
• rispettare la legge applicabile, far rispettare i Termini e garantire la sicurezza del nostro Servizio;
• identificare e trattare il Contenuto che viola i nostri Termini attraverso sistemi automatizzati e revisione umana;
• rilevare situazioni di crisi. Nel caso sia rilevata una situazione di crisi inviteremo l'utente a chiamare immediatamente i servizi di emergenza o il numero verde dedicato e lo reindizzeremo verso i siti dove potrà trovare assistenza;
• istruire il grande modello linguistico alla base di AI Companion inserendo dati anonimizzati, al fine di migliorare il Servizio, potenziarne le interazioni e sviluppare nuove caratteristiche e funzionalità. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

12. I nostri diritti di proprietà intellettuale

Noi o i nostri licenziatari conserviamo e possediamo in esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Servizio e ai suoi componenti (inclusi software, codici, grafica, foto, video, musica, suoni, testi, informazioni e altri materiali pubblicati, forniti o altrimenti resi disponibili attraverso il Servizio, ma esclusi eventuali Input), inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, registrati o meno, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, copyright, diritti degli autori, brevetti, divulgazioni di brevetti e invenzioni (brevettabili o meno), marchi commerciali, marchi di servizio, segreti commerciali, know-how e altre informazioni riservate, immagini commerciali, nomi commerciali, loghi, nomi aziendali e nomi di dominio, unitamente all'intero valore di avviamento a essi associato, opere derivate e tutti gli altri diritti relativi al Servizio.

Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi all'utente ai sensi dei presenti Termini.

13. Questionari e ricerca qualitativa

Come parte del Servizio, potremmo occasionalmente invitare l'utente a compilare brevi questionari per condividere il proprio feedback (ad esempio, cosa apprezza o cosa ritiene migliorabile nel Servizio). In alcuni casi, dopo aver completato un questionario o tramite pop-up, l'utente potrebbe anche essere invitato a manifestare il proprio interesse a partecipare a questionari, interviste o test utente (collettivamente, "Interviste").

La partecipazione o l'espressione di interesse a un'Intervista non garantisce la selezione per la stessa. I partecipanti all'Intervista vengono selezionati a nostra esclusiva discrezione tra coloro che hanno fornito il consenso a ricevere comunicazioni di marketing, sulla base di fattori quali le risposte al questionario, i comportamenti degli utenti o la disponibilità. Le Interviste possono essere condotte con o senza video, a discrezione dell'utente, con un membro del nostro team. Per le Interviste non guidate, i partecipanti saranno invitati a completare un'intervista autogestita su un sito web di terze parti. Le Interviste (siano esse guidate o non guidate) potranno essere registrate. Le registrazioni e le trascrizioni potranno essere condivise, esclusivamente a scopo di analisi, con provider terzi di fiducia. I risultati dell'Intervista saranno utilizzati per lo sviluppo dei prodotti, il miglioramento dell'esperienza utente, lo sviluppo di strategie di marketing e per qualsiasi altro scopo aziendale interno. Occasionalmente potremmo richiedere di utilizzare elementi della ricerca per scopi esterni (ad esempio commenti o testimonianze degli utenti), nel qual caso verrà richiesto il consenso scritto specifico dei partecipanti alle Interviste prima della pubblicazione.

Nel caso in cui l'Intervista venga completata integralmente ed entro il termine previsto (come specificato nell'invito all'Intervista), l'utente potrà ricevere un buono emesso da uno dei nostri partner dell'importo specificato nel Servizio ("Buono"), riscattabile online, se residente in uno dei Paesi idonei, presso un'ampia gamma di rivenditori e fornitori di servizi in conformità ai termini e alle condizioni del Buono applicabili di volta in volta ("Termini e Condizioni del Buono") e alle informazioni rese disponibili qui da uno dei nostri partner. L'importo del Buono sarà indicato in dollari statunitensi (USD), ma verrà corrisposto, entro un (1) mese dalla partecipazione all'Intervista, nella valuta locale (equivalente al tasso di cambio del giorno del pagamento). Il Buono non è trasferibile, non è rimborsabile e non può essere rivenduto o riscattato in contanti. I Buoni, inclusi quelli non utilizzati o utilizzati solo in parte, scadranno secondo quanto stabilito nei Termini e Condizioni del Buono. BUENCOCO non è responsabile dell'adempimento o dell'utilizzo del Buono da parte dell'utente (inclusi i casi di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo senza autorizzazione del Buono) e non ha alcun controllo né responsabilità sui rivenditori o sui fornitori di servizi a cui l'utente potrebbe rivolgersi per riscattarlo, come previsto dai Termini e Condizioni del Buono applicabili di volta in volta.

Nel caso in cui decida di partecipare all'Intervista, l'utente autorizza l'utilizzo della propria immagine e/o voce e nome esclusivamente ai fini dell'Intervista e della sua analisi, come indicato nella presente Sezione. L'utente potrà revocare la propria autorizzazione in qualsiasi momento.

14. Promozioni, concorsi e lotterie

Le promozioni, i concorsi e le lotterie a cui l'utente partecipa tramite il Servizio o in relazione a esso (di seguito denominati singolarmente "Promozione") possono essere soggetti a regole o condizioni ufficiali che integrano i presenti Termini e che possono prevedere requisiti di ammissibilità, istruzioni per la partecipazione, scadenze, informazioni sui premi e restrizioni. Nel caso in cui l'utente desideri partecipare a una Promozione, è necessario fare riferimento alle regole o alle condizioni ufficiali applicabili. In caso di conflitto tra le regole o le condizioni ufficiali di una Promozione e i presenti Termini, le disposizioni contenute nelle regole o nelle condizioni ufficiali disciplinano ed esercitano il controllo sulla Promozione in questione.

15. Esclusione di garanzia

L'utente riconosce e accetta espressamente che l'utilizzo del Servizio è a proprio esclusivo rischio. Nella misura in cui l'utente accede e si affida ai suggerimenti forniti nell'ambito del Servizio, riconosce e dichiara di essere in grado di farlo, anche, se del caso, in relazione alla sua partecipazione a programmi di fitness, meditazione, allenamento, esercizio fisico o altre attività rese disponibili attraverso i Servizi, e che, se necessario, consulterà e otterrà conferma da un professionista (ad esempio un medico) della sua idoneità a partecipare. L'utente riconosce che tali attività possono essere rischiose anche per persone sane e allenate. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni garanzia e condizione di commerciabilità, qualità soddisfacente e idoneità per uno scopo particolare. Non possiamo garantire che non si verifichino interferenze durante l'utilizzo del Servizio, che le funzioni contenute nel Servizio o i servizi eseguiti o forniti dallo stesso soddisfino le esigenze dell'utente, né che il funzionamento del Servizio sia disponibile in modo costante, ininterrotto, sicuro o privo di errori. Nessuna informazione o consiglio fornito oralmente o per iscritto da noi o dai nostri rappresentanti autorizzati costituirà una garanzia. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione delle garanzie implicite, pertanto le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'utente (ad esempio, la presente Sezione non pregiudica le tutele legali, comprese le garanzie legali di conformità, concesse ai consumatori ai sensi della normativa dell'Unione europea). In caso di domande o reclami relativi alla presente Sezione, è possibile contattarci agli indirizzi indicati nella Sezione 23.

La presente Sezione si applica fatta salva la Sezione 17.

16. Indennizzo

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'utente si impegna a difendere, indennizzare e manlevare noi, le nostre affiliate, le società controllanti, i funzionari, gli agenti, i dipendenti, i partner, i licenzianti, gli appaltatori, i successori e i cessionari autorizzati (ciascuno dei suddetti, di seguito denominato "Beneficiario dell'indennizzo") da tutte le perdite, danni, responsabilità, carenze, richieste di risarcimento, azioni legali, sentenze, transazioni, interessi, lodi arbitrali, sanzioni, multe, costi o spese di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, onorari professionali e spese legali ragionevoli sostenute da uno o più Beneficiari dell'indennizzo, nella misura in cui derivino direttamente o indirettamente da o siano il risultato di: (a) il Contenuto dell'utente; (b) violazioni dei presenti Termini da parte dell'utente o di chiunque acceda al Servizio utilizzando l'account o il dispositivo dell'utente; (c) l'accesso o l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente; (d) la violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o regolamento applicabile; (e) la violazione da parte dell'utente dei diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti alla privacy, alla proprietà intellettuale o i diritti di proprietà in relazione all'utilizzo del Servizio, all'adempimento degli obblighi previsti dai presenti Termini o all'esercizio dei diritti concessi all'utente ai sensi dei presenti Termini. L'utente accetta che avremo il diritto di controllare la difesa, la negoziazione e la risoluzione di qualsiasi reclamo soggetto a indennizzo da parte sua e accetta di collaborare pienamente con noi nella difesa, negoziazione o risoluzione di tali reclami, e che avremo il diritto di selezionare a nostra esclusiva discrezione il legale che si occuperà delle suddette operazioni.

17. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, noi (e le nostre affiliate, le società controllanti, i funzionari, gli agenti, i dipendenti, i partner, i licenzianti, gli appaltatori, i successori e i cessionari autorizzati) non saremo responsabili per eventuali danni morali, indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni per perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività o qualsiasi altro danno o perdita commerciale, derivante da o correlato all'utilizzo o all'impossibilità di utilizzare il Servizio o qualsiasi Contenuto, salvo che tali danni siano causati dalla nostra violazione dei presenti Termini. Non saremo responsabili per l'accuratezza, l'affidabilità o la completezza del Servizio né per eventuali danni che potrebbero derivare dallo stesso. I presenti Termini non limitano la nostra responsabilità in caso di morte, lesioni personali, frode, dolo o colpa grave.

Le limitazioni o esclusioni di cui sopra non pregiudicano i diritti legali o i diritti di cui l'utente gode per legge, ad esempio in virtù del suo status di consumatore. I presenti Termini non intendono in alcun modo pregiudicare o limitare tali diritti.

18. Recesso e risoluzione

Nel caso in cui sia un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, l'utente ha il diritto di recedere dai presenti Termini entro 14 giorni dalla registrazione al Servizio, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo (considerando anche che il Servizio sarà fornito gratuitamente). Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci utilizzando i recapiti forniti nella Sezione 23 di seguito. È possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile qui come Allegato 1, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Infine, è possibile cancellare il proprio account anche nella sezione Impostazioni dell'App.  

Fatto salvo qualsiasi recesso ai sensi del paragrafo precedente, i presenti Termini rimarranno in vigore fintantoché l'utente non avrà eseguito ciascuna delle seguenti operazioni: (a) interrotto l'utilizzo del nostro Servizio, (b) disinstallato ed eliminato tutte le copie dell'App in suo possesso, (c) abbandonato il Sito e (d) cancellato ogni account. L'utente può interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento.

Possiamo recedere dal nostro accordo con l'utente ai sensi dei presenti Termini in qualsiasi momento, fornendo un preavviso di almeno trenta (30) giorni se, a titolo esemplificativo e senza limitazioni: interrompiamo il Servizio o una qualsiasi delle sue funzionalità principali, introduciamo una versione sostanzialmente diversa del Servizio che richiede un nuovo accordo e/o sussistono motivi commerciali, operativi o legali che rendono per noi non più possibile fornire il Servizio.

Possiamo intraprendere azioni volte a limitare, sospendere o interrompere l'accesso dell'utente al nostro Servizio o chiudere il suo account qualora ritenessimo, agendo in modo ragionevole e obiettivo, che:

• l'utente abbia violato i presenti Termini o le leggi applicabili;
• ciò sia necessario per ottemperare alle leggi e alle normative applicabili;
• l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente possa causare rischi, danni o disagi a BUENCOCO, ad altri utenti o a chiunque altro;
• l'account sia inattivo da più di 24 mesi; oppure
• tali azioni siano necessarie per mantenere un ambiente sicuro e conforme.

Alla scadenza, alla risoluzione o alla cancellazione dei presenti Termini per qualsiasi motivo, (a) l'utente dovrà cessare ogni utilizzo del Servizio, abbandonare il Sito e disinstallare ed eliminare tutte le copie dell'App o del software incluso nel Servizio in suo possesso, e (b) tutti i diritti e gli obblighi di entrambe le parti ai sensi dei presenti Termini, comprese tutte le licenze concesse ai sensi dei presenti Termini, cesseranno immediatamente. Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione o alla scadenza dei presenti Termini resteranno pienamente valide.

Se decidessimo di limitare, sospendere o chiudere l'account dell'utente, daremo un preavviso ragionevole (in ogni caso non inferiore a quindici (15) giorni) in modo che l'utente possa esportare il proprio Contenuto e/o i propri dati dal Servizio, salvo nei casi in cui riteniamo ragionevolmente che ciò non sia opportuno, che il mantenimento dell'accesso all'account dell'utente possa causare danni a BUENCOCO o a chiunque altro, o ci sia legalmente vietato farlo.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente saranno regolati dalle leggi vigenti in Spagna, a esclusione delle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Nel caso in cui l'utente sia un consumatore residente all'interno dell'Unione Europea o del Regno Unito, i presenti Termini non influiranno sulle leggi cogenti e sui diritti legali dei consumatori del suo Paese di residenza.

Qualsiasi controversia o reclamo relativo all'applicazione o all'interpretazione dei presenti Termini e derivante dall'utilizzo del Servizio da parte dell'utente sarà sottoposto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Barcellona. Nel caso in cui l'utente sia un consumatore residente o domiciliato nell'Unione europea, potrà presentare il reclamo al tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.

La Società non è tenuta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

20. Informazioni generali

Possiamo inviare qualsiasi comunicazione richiesta o citata nei presenti Termini tramite (a) e-mail, (b) pubblicazione di un avviso tramite il Servizio, o (c) altri mezzi legalmente accettati. Le comunicazioni inviate tramite e-mail saranno efficaci al momento dell'invio dell'e-mail all'indirizzo fornito dall'utente, mentre le comunicazioni fornite tramite pubblicazione sul Servizio saranno efficaci al momento della pubblicazione. La consegna elettronica di una comunicazione avrà lo stesso effetto legale di una copia cartacea.

L'utente non potrà cedere, subappaltare, delegare o altrimenti trasferire i presenti Termini, né i propri diritti e obblighi ai sensi degli stessi, senza aver ottenuto il previo consenso scritto di uno dei nostri rappresentanti autorizzati, e qualsiasi tentativo di assegnazione, subappalto, delega o trasferimento in violazione di quanto sopra sarà nullo. Possiamo assegnare i presenti Termini, o qualsiasi diritto in essi stabilito, in tutto o in parte, senza il consenso dell'utente, a qualsiasi persona o entità in qualsiasi momento, a condizione che tale assegnazione non diminuisca la protezione dei diritti dell'utente.

Il mancato esercizio o applicazione di uno qualsiasi dei diritti previsti dai presenti Termini non costituisce né può essere interpretato come una rinuncia al diritto di esercitare di tali diritti. Qualsiasi rinuncia a tali diritti sarà efficace solo se effettuata per iscritto e firmata da uno dei rappresentanti autorizzati. I diritti e i rimedi previsti dai presenti Termini sono cumulativi e si aggiungono, ma non sostituiscono, qualsiasi altro diritto e rimedio previsto per legge.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione o parte dei presenti Termini sia ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione, o la parte interessata della stessa, sarà ritenuta da modificare in modo da ottenere il più possibile lo stesso effetto previsto nella versione originale. Qualsiasi parte non valida o inapplicabile deve essere interpretata nel modo più restrittivo possibile, al fine di dare efficacia alla maggior parte possibile dei presenti Termini. Qualsiasi disposizione non interessata dai presenti Termini rimarrà pienamente valida ed efficace.

I presenti Termini saranno vincolanti per le parti e i loro rispettivi successori e cessionari autorizzati.

21. Modifiche ai Termini e al Servizio

Lavoriamo costantemente per sviluppare e migliorare il nostro Servizio. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o cambiare i presenti Termini di volta in volta per:

• rimuovere o rilasciare nuove funzionalità, tecnologie o servizi;
• rispettare i requisiti legali, normativi o contrattuali;
• adeguare i termini a qualsiasi decisione emessa da un tribunale, dall'autorità garante dei consumatori o da qualsiasi altra autorità competente che incida sul Servizio;
• soddisfare motivi di sicurezza o protezione;
• rispondere a circostanze eccezionali o impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• soddisfare altri motivi giustificabili o commerciali; e
• apportare semplici modifiche formali (ad esempio, correggere errori ortografici).

Nel caso in cui dovessimo apportare modifiche, l'utente verrà informato con un preavviso ragionevole (in ogni caso non inferiore a quindici (15) giorni) tramite invio di un'e-mail all'indirizzo fornito durante la registrazione o tramite una notifica all'interno del prodotto, sottolineando la data di entrata in vigore delle modifiche, le modifiche apportate e le possibili conseguenze per l'utente, al fine di consentirgli di comprenderle adeguatamente e decidere se risolvere il Contratto con noi.

Nel caso in cui tali modifiche influenzino negativamente l'utilizzo del Servizio, l'utente potrà recedere dall'accordo con noi cancellando il proprio account. Inoltre, se l'utente non accetta le modifiche, dovrà interrompere l'utilizzo del nostro Servizio, abbandonare il Sito, disinstallare ed eliminare tutte le copie dell'App o di qualsiasi software incluso nel Servizio in suo possesso e cancellare il proprio account.

L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente dopo tali modifiche costituirà l'accettazione delle stesse e il suo consenso a essere vincolato dai Termini modificati.

22. Controlli commerciali

L'utente è tenuto a rispettare tutte le leggi commerciali applicabili, incluse le sanzioni e le leggi sul controllo delle esportazioni. Il nostro Servizio non può essere utilizzato nei seguenti paesi, a beneficio di, esportato o riesportato verso:

(a) qualsiasi Paese o territorio soggetto a sanzioni globali ai sensi delle leggi applicabili degli Stati Uniti, del Regno Unito o dell'Unione europea; oppure

(b) qualsiasi persona fisica o giuridica iscritta in un elenco di soggetti sottoposti a sanzioni o restrizioni ai sensi delle leggi commerciali applicabili.

Non è consentito utilizzare il Servizio per scopi vietati dalle leggi commerciali applicabili. Non renderemo disponibile questo Servizio laddove la sua fornitura all'utente risultasse illegale ai sensi delle sanzioni applicabili o delle leggi sul controllo delle esportazioni.

L'Input dell'utente non deve includere materiale o informazioni che richiederebbero una licenza governativa per il trasferimento o l'esportazione ai sensi delle leggi applicabili.

23. Contatti e feedback

In caso di domande o reclami, è possibile contattarci al seguente indirizzo: support@heyclary.ai

Apprezziamo il feedback dell'utente sul nostro Servizio. L'utente accetta che il suo feedback sia utilizzato per fornire, mantenere, sviluppare e migliorare il nostro Servizio, senza alcun compenso a suo favore.